□青島日報/觀海新聞記者 薛華飛

　　去年以來，按照市委市政府部署要求，市政府辦公廳會同各有關部門，聚焦消費市場、食品安全、教育培訓、旅遊管理、工資保險、交通秩序、城市品質、公共交通、城市建設、房屋産權辦理等十個民生領域中群眾反映強烈、反覆投訴的痛點難點堵點問題，集中開展攻堅行動，著力啃下了一批“硬骨頭”“老大難”，推動出臺一系列省內領先的長效管理機制，積極探索形成解決民生熱點問題的路數打法。今年，將持續縱深推進民生領域十大集中攻堅行動，進一步做優做實民生攻堅平臺，聚焦困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事，推動“末梢”治理不斷取得新成效，使群眾獲得感幸福感安全感更加充實、更有保障、更可持續。

　　去年，市政府辦公廳會同有關部門對近年來特別是2020年以來政務服務熱線、輿論監督等渠道受理的400多萬件群眾來信來話進行大數據分析，梳理出關注度較高的熱點難點問題。經市政府常務會議研究，確定將供暖配套設施建設、違建整治、民宿管理、食品安全等23項重難點工作納入2021年民生領域十大集中攻堅行動。各有關部門不斷完善更加方便快捷、高效協同、開放包容的民意收集辦理體系，定期對民生訴求進行大數據分析，及時將群眾反映集中的問題納入臺賬。在攻堅行動推進過程中，市政府辦公廳根據實際情況又納入了兩項新的事項，將攻堅事項拓展到25項，並實行滾動督辦，辦結銷號。

　　攻堅行動涉及的問題都是難啃的“硬骨頭”“老大難”。為此，我市建立了“市級統籌、領導挂帥、部門協作、區市聯動、一抓到底”的工作推進體系，實行項目化管理、全過程督辦、社會化監督，層層壓緊壓實責任。市級領導親自挂帥，頂格協調、頂格推進;各相關部門、區市協同推進，點面結合、標本兼治，確保各項舉措落到實處，實現點上問題解決一批、面上問題有所突破，努力讓群眾看到變化、得到實惠。

　　攻堅行動推進過程中，各責任部門切實提升工作系統性、整體性、協同性，將攻堅行動與全國文明典範城市創建、深化“放管服”改革、城市更新和城市建設等工作充分結合，統籌推進，各項攻堅行動紛紛落地見效。

　　為整治老舊小區改造過程中線纜亂搭亂扯問題，市住房和城鄉建設局組織各區(市)及專營單位對2021年計劃改造的216個小區進行摸底排查，確定了需要整治的各類線纜2253余公里，全部制定改造方案。截至目前，已完成整治各類線纜800余公里，實現空中無飛線、墻面無明線。

　　市城市管理局為解決供熱溫度不達標等問題，不僅新增供熱配套面積完工684萬平方米，而且對上一採暖季群眾反映的供熱問題進行全面排查梳理，建立問題整改臺賬，明確了1200戶的整改計劃，並“一戶一策”制定整改措施。在供熱初期降溫期間，已對全部整改用戶進行了測溫，提升效果顯著。

　　醫院、學校、景區等周邊道路違法停車一直是道路交通秩序整治的“頑疾”。市公安局先後梳理排查出全市115處學校、醫院、景區亂停車嚴重路段，強化巡邏管控，提高執法力度，有針對性地採取“一院一策”“一校一策”進行交通組織優化，取得明顯效果。截至目前，共查處醫院、學校、景區周邊違法停車38萬餘起，87所學校門前治堵治亂工作已全部完成。

　　針對群眾反映突出的零工市場用工不規範等問題，市人力資源社會保障局加大自發勞務市場、零工市場保障服務，集中開展清理整頓人力資源市場秩序、勞務仲介專項整治行動，大力推進誠信評價機制，建立實施“紅黑名單”制度。在外來務工人員集中的市北區、嶗山區、西海岸新區、城陽區建設4處靈活務工市場，免費提供求職登記、勞動維權等“一站式”公共服務。

　　此外，整治市政道路、背街小巷等區域“僵屍車”，加大配送、外賣食品安全監管力度，整治校園周邊“小作坊、小攤販、小餐飲”食品安全，加大出租汽車(含網約車)行業執法力度，加強旅遊服務管理，引導教育培訓機構規範經營，擴大新建商品房“交房即可辦證”覆蓋面等諸多攻堅事項均取得了顯著成效。