“民情”就是命令，哪有急難群眾，“淄助你”就快速到達哪。

　　1月7日，我市民政部門獲悉市民張先生為給妻子和女兒賺醫藥費在濟南街頭擺攤賣粉條這一情況後，連夜辦公，第一時間與張先生取得聯繫、了解其家庭情況，並與張先生所在的區、鎮、村對接，送去慰問金及救助政策，讓身處異鄉的張先生十分感動。

　　2021年2月份，張先生3歲多的小女兒被查出重病,張先生和妻子一起在山東省立醫院附近租了房子，陪女兒做化療。2021年12月份，女兒的突然病情加重，再一次住進了重症監護室。此時，張先生的妻子也查出重病。張先生在照顧好家人的同時，只得到醫院旁邊擺攤,售賣愛心人士捐助的粉條補貼家用。但這點收入，對這個有兩個重症病人且同時住院的家庭來説只是杯水車薪。

　　為及時把黨和政府的溫暖送到張先生身邊，緩解張先生的生活壓力，1月8日早晨，市民政局工作人員會同區、鎮、村工作人員趕往濟南，為張先生開闢“淄助你”救急難綠色通道，將市及區慈善總會救助資金，加上村扶貧救助基金共計15000元交到張先生手中。與此同時，市、區、鎮、村四級工作人員現場辦公，簡化申請流程，現場為張先生一家辦理了低保申請手續，並儘快進行資訊核對，待公示期結束後，張先生一家本月就可納入低保。

　　同時，市民政局還緊急啟動了聯合救助機制，與相關部門聯動，讓張先生一家可以享受到更多救助和幫扶。對於張先生一家的情況，市民政局將繼續跟蹤，持續關注他們的生活狀況。

　　為有效解決突發急難和因病支出型困難群眾的生活困難，增強社會救助綜合應急能力和保障水準，把兜底保障網織得更密更牢，2021年下半年，根據市領導批示要求，市民政局在1+N大救助體系的基礎上創新工作機制，完善“淄助你”救助功能，與11個部門多次研究會商，聯合出臺了《淄博市突發急難群眾救助辦法》，對突發急難的救助案例進行“會診式”救助。

　　採訪中，記者了解到，《淄博市突發急難群眾救助辦法》在實施的過程中重點突出三個字：快、準、好。對於突發急難的困難群眾，各相關部門會根據職能在第一時間快速響應開展救治和救助工作，其他部門根據各自職能第一時間迅速配合，建立“發現部門吹哨、相關部門報到”的聯合應急處置機制。

　　救助過程中，民政部門會通過實施支出型臨時救助、開展“淄助你”慈善救助、落實分層分類的社會救助，做好突發急難家庭的兜底生活保障工作，再根據不同致困原因和需求“轉診”到醫療、教育、住房、就業、殘疾人等部門進行專項救助，防止群眾因為突發急難情況而出現生活困難、返貧致貧等現象，在全社會形成關愛弱勢群體、共建善行淄博的良好風尚。

　　□本報記者 畢研華　王瑋