原標題:82個審批事項在家就能辦
“以前是最多跑一次,現在一次也不用跑,等政郵服務專員到府辦理就行了。”8月27日,德州經濟技術開發區付莊社區居民李春峰準備為因病導致偏癱的父親申請辦理殘疾人證,得知該業務現在可以到府辦理,李春峰便撥打了服務專線,政郵服務專員張寧很快便到府核實情況並收取了申請表。
張寧介紹,他將把申請表送到審批服務部門,由政務服務人員審核,併為老人聯繫醫院進行殘疾評定。評定完成後,即時辦理殘疾人證,通過郵政免費寄達老人手中。
殘疾人證足不出戶就可辦理,得益於我市實行的政郵合作“居家辦”服務模式,8月27日起,該模式在我市全面推行。
此次,包括營業執照、食品經營許可證、殘疾人證申請等在內,首批82個高頻審批事項和便民服務項目進駐全市238個郵政網點,企業、群眾可至網點“就近辦”,老年人、病殘人員等行動不便人員可撥打12345市民熱線或“居家辦”服務專線,申請“居家辦”。各縣(市、區)均設立了服務專線,提供預約到府服務。群眾電話預約後,話務員會一次性告知申請所需材料,並將訂單分配給政郵服務專員,政郵服務專員5分鐘內響應,與辦事群眾確認時間、地址,30分鐘內入戶進行材料初審、收件,並將受理材料送達各級政務服務中心響應窗口,審批結果免費郵寄到家。目前已有476名政郵服務專員持證上崗。
據介紹,各縣(市、區)還可立足實際,探索擴大“居家辦”服務範圍,並於9月上旬形成政郵合作服務個性清單。10月上旬,各縣(市、區)政務服務大廳將設立專門服務通道,通過線上一個平臺、線下一個窗口,對政郵服務專員報送材料進行集中審批、統一辦理,實現“一窗受理、一併審批、一體勘驗、整合服務”。
該模式充分發揮郵政網點覆蓋廣、365天“不打烊”,郵遞員走街串巷熟悉情況的優勢,使得企業、群眾辦理日常高頻事項變得更加便捷。市行政審批服務局局長隋力表示:“‘居家辦’是‘最多跑一次’改革的進一步深化,通過群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府買單,讓群眾足不出戶辦成事,打通服務群眾‘最後一米’。”(記者鄧靜楊鳴宇通訊員孫瑋)