“政策超市”一站通覽政策服務惠企便民 嶧城數字賦能優化營商環境

　　棗莊市嶧城區圍繞數字政府建設，著眼創建更加優質、貼心的營商環境，全面梳理匯聚政策，傾力打造“政策超市”，推動政策服務更加便捷化、精準化、高效化，探索政策服務新路徑。

　　全面梳理匯聚

　　“請問嶧城現在有什麼人才引進政策?”“製造類企業技改項目貸款有哪些優惠?”據統計，在嶧城區區長信箱中，類似政策諮詢的信件佔到諮詢類信件總數的40%。

　　面對渠道眾多、涉及面廣的多種政策資訊，企業和群眾找不到、不會查的現象普遍存在。為了解決這個問題，嶧城區著力打造了“政策超市”整合化平臺，破解政策服務碎片化難題。組建了政策匯集、政策審核、政策發佈、運作管理四大專班，對國家、省、市、區出臺的各項惠民惠企政策進行梳理匯總，做到一個平臺全部匯聚，轄區企業和群眾再也不需要到不同的網站上去查政策了。目前，“政策超市”“商品”不斷豐富，已分批次上傳了疫情防控、金融服務、科技獎勵等方面惠企惠民政策4900余條。

　　優化查詢體驗

　　“政策超市”平臺參考網購平臺在購物搜索方面的經驗，在主頁面設立“政策文件”“政策專題”“政策説明書”和“熱點政策推薦”四大框架，對國家、省、市、區政策實行多角度分類，細化分成28個政策標簽。同時，對政策進行分類整理，優化精準查詢，提供“分級+分類+熱詞+時間”的搜索功能和模糊查詢功能，企業和群眾可通過政策級別、關鍵詞、出臺時間、服務對象、服務部門進行精準檢索，便捷搜尋自己所需要的政策內容，著力打造服務企業群眾的“政策活字典”。自4月份上線以來，企業和群眾已累計訪問“政策超市”3萬餘次。

　　聚焦政策解讀

　　在日常生活中，政策文件與企業、群眾之間的互動，需要通過權威且通俗易懂的解讀來減少“資訊差”。對於國家、省、市政策文件，區級各職能部門圍繞企業關心、群眾關注的內容，從企業家、個體戶、老百姓視角，通過綜合選用新聞發佈會、圖示圖解、卡通動漫、專家訪談、短視頻等多元化形式，精細開展政策解讀，精心引導社會預期，精確傳達政策意圖，精準解答公眾諮詢，切實提高政策到達率和知曉度。同時，探索推行政策施行後解讀，對政策公佈後社會的普遍疑慮和爭議點，有針對性地開展深度解讀、延伸解讀。

　　主動到府服務

　　“真是解了我們的燃眉之急!”嶧城區福臨門家居有限公司經理魏東激動地説。近日，該企業因資金週轉急需向銀行貸款，苦於無合適擔保單位，一時陷入困境。區金融辦在走訪中了解到這一情況後，根據《嶧城區關於金融支援“工業強市，産業興市”三年攻堅突破行動的指導意見》中發揮融資擔保機構增信作用等相關政策，幫助企業順利完成了貸款事宜。

　　嶧城區各職能部門圍繞培育壯大六大産業體系，開展入企走訪，以企業政策需求為導向，以稅費激勵、財經扶持、惠企信貸、股改上市、新一代資訊技術産業等方面政策為重點，主動將惠企政策送到府，通過“一對一”宣講服務政策，“面對面”了解企業訴求，“實打實”幫助企業紓困解難，打通政策服務的“最後一微米”。今年以來，嶧城區各産業專班已累計開展“惠企政策送到府”活動60余次，精準推送政策18條，指導企業使用政策9次。

　　強化政策落地

　　政策好不好，兌現是關鍵。嶧城區2021年度“工業強區、産業興區”推進會議暨惠企政策兌現獎勵大會為80家企業兌現2020年度各類惠企政策獎勵資金595.465萬元，受到了廣大企業家的一致稱讚。

　　除了召開每年一度的集中兌現大會外，嶧城區更加強調政策的“實時兌現”，為企業和群眾提供政策落地的“五星級”“店小二”服務，凡是能幫助企業和群眾申請、爭取的事項一律早辦快辦，提升政策兌現便捷度，做到線上線下融合辦理、高效辦理。對於部分可以網上辦理的業務，在政策頁面開通辦理介面，實現了政策兌付的“一鍵落地”。（大眾日報記者 張環澤 通訊員 趙峰 魏光宇）