中國網新山東7月27日訊 淄博市國土資源局張店分局不動産登記中心以“服務受理零推諉，服務方式零距離，服務品質零差錯，服務結果零投訴”為目標，破解辦證難題，做到了“讓數據多跑腿，讓群眾少跑腿”。截至7月26日，該中心共受理“一窗受理”業務9000余宗。
該中心設立了10個綜合受理窗口、4個批量業務受理窗口，基本滿足了各種業務的順利開展，做到當日申請當日受理，並實施了延時服務、預約到府服務、綠色通道、增加臨時受理人員等應急服務。針對群眾反覆跑路的問題，完善首問負責制，實行一次性告知制度。對群眾諮詢的問題有問必答，回答全面、準確，不是本部門範圍的要儘量告知管轄部門及辦公地點。
針對歷史遺留久拖不決的問題，按照“尊重歷史、面對現實、一事一議、便民惠民 ”的原則及時處理和解決。成立疑難問題處置領導小組，遇到疑難問題集體會商，共同決策，將會商結果形成會議紀要，全體參會人員都要在會議紀要上簽字認可，並將會議紀要報送局領導。同時，主動與規劃、住建、房管等部門會商研究處理意見，必要時報送區政府,由區政府出臺政策及時解決，滿足用戶辦證需求。
為了解決工作效率低、辦結時限長的問題。根據自然資源部、省國土資源廳關於印發《不動産登記窗口作風問題專項整治工作的通知》，對一般登記業務辦理時間壓縮至15個工作日內，抵押登記業務辦理時間壓縮至7個工作日內。過去因為業務流程複雜、前置環節多給群眾帶來不便，該中心採取在門戶網站公示業務流程、收件標準、辦理時限等內容，並印刷明白紙在窗口顯著位置擺放;與稅務徵收部門合署辦公，實行“一窗受理”真正實現叫一次號即可辦理完全部業務;積極協調房管、稅務等部門實現資訊共用，切實實現了讓數據多跑腿、群眾少跑腿。(張靖浛 王升遠 劉峰)
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