中國網新山東7月31日訊 為切實提高街道行政調解員的法律素養和調解技巧，提升行政調解員運用法律化解矛盾糾紛的能力和水準，推動基層矛盾糾紛化解能力再上新臺階，7月25日上午，張店區公園司法所為街道行政調解員上了一堂精彩的調解實用法律和技巧培訓課。
在培訓課上，街道司法所所長楊冬從《婚姻法》、《繼承法》等基礎法律知識講起，通過鮮活的調解案例，以案説法，對糾紛的調解程式、法律運用進行了深入淺出、通俗易懂的講解，講座內容務實全面，極具可操作性。楊冬還和調解員們分享了自己在調解工作中總結出的“調解四步工作法”：“降火減壓”，讓火氣十足、各不相讓的糾紛雙方的情緒先冷靜下來;“冷熱均衡”，根據雙方矛盾糾紛的性質，宜快則快、宜慢則慢，找準適當機會入手調解;“將心比心”，順著雙方當事人的心理，和顏悅色地與他們進行溝通，確保當事人能將意見聽進去;“一擊即中”，根據雙方的矛盾焦點有的放矢進行調解。
通過此次培訓，調解員們受益匪淺，紛紛表示要學以致用，通過調解化解群眾糾紛，為群眾排憂解難，建設幸福公園。
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