中國網新山東7月26日訊 行政調解工作為群眾解難、替黨政分憂，已經成為社會主義法制體系中的一道亮麗的“風景線”。沂源縣石橋鎮行政調解委員會與時俱進，開拓創新，賦予了行政調解新的內涵，詮釋了行政調解的無限生機與活力，獨具特色的開闢了“四心”調解法，為“石橋調解”添上了濃墨重彩的一筆，必將發揮著重要作用。
用誠心去調解群眾。在接到案件後，要先把案情掌握得一清二楚，了解雙方當事人的目的，也就是當事人要個什麼“説法”。在調解中，研究保護當事人合法權益的具體措施，有針對性地解決當事人的疑慮，主動去溝通協調。使當事人感受到司法人員為他們解決問題的誠心，從心理上使他們對司法所的調解方案表示理解認同，並最終接受。
用細心去排查矛盾。任何一起矛盾糾紛，總會有它的緣由和癥結所在。只要做深入細緻的調查研究，實地收集相關證據，認真仔細分析排查，終究會找到解決問題的突破口，最大限度地化解矛盾、解決糾紛。用一顆細緻的心，仔仔細細地為老百姓辦事，群眾是一定會認可的。
用耐心去化解糾紛。很多調解案件的失敗往往是由於辦案方法簡單粗暴、用心不夠造成的。在辦案中要時刻注重自己的一言一行，善於觀察當事人的心理變化，並採取有針對性的心理。像對待親人一樣主動耐心傾聽當事人的訴説，“急當事人之所急”讓他們感受到司法調解員對他們的關心，引導其回歸到理性思考的道路上來，合理解決糾紛。
用公心去處理案件。在案件的調解處置中，只要站在中間的立場，説公道話、講公正理、談公平意見，不偏不袒、中立公正，糾紛總會圓滿解決。只要用一顆公平的心，平等地對待每一位當事群眾，再難的矛盾糾紛也是能夠化解的。
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