中國網新山東6月8日訊 調解員肩負著化解矛盾、宣傳法治、維護穩定、促進和諧的職責和使命。淄博市周村區城北路街道高度重視行政調解工作，不斷在調解員隊伍建設上用功發力、創新探索，切實發揮了維穩第一道防線作用。
織密立體式調解網路，網格調解員全覆蓋。該街道結合網格化服務管理，層層劃分“調解網格”，依託人民調解、行政調解、司法調解陣地和力量，建立“街道——村——村民小組”三級調解縱向網路，實現轄區人民調解組織全覆蓋。街道、村統一配備專兼職調解員和法律顧問，村民小組每200戶聘請1名調解資訊員，轄區共配備專兼職調解員61人、調解資訊員19人。
發動社會力量廣泛參與，打造特色調解組織。在現有調解員隊伍基礎上，擇優吸收公安、司法、工商、人社等領域的專業骨幹及退休機關幹部、律師、農村無職黨員、黨代表、人大代表、政協委員等進入調解人才隊伍，形成化解矛盾糾紛工作合力，構建“大調解”格局。充分發揮行政調解作用，在矛盾多發的項目徵地、棚改拆遷、道路交通、違建拆除、城市管理等領域，由街道對口科室牽頭建立5個專業行政調解組織，抽調精幹力量作為行政調解聯絡員，有效化解重點行業、重點領域的行政矛盾糾紛。在73家企業建立特色調解室，並通過推廣“民間和事佬”“熱心大姐”等特色調解組織，最大程度擴大了調解組織覆蓋面。
與此同時，建立調解專家人才庫，當事人可根據自己的需求和意願從人才庫中挑選調解專家，也可根據案件實際情況向當事人推薦指派調解專家。今年以來，通過調解專家共調解群眾糾紛15起，成功化解信訪積案1起。
健全管理制度，優化人才隊伍。建立健全調解員學習培訓、考評獎懲等各項管理制度。創新培訓方式和載體，通過定期外出觀摩、參加培訓等方式，增強調解員依法調解能力。完善獎懲和退出機制，根據人員考核情況及時調整充實行政調解工作人員，對嚴重違反管理制度、不能及時化解矛盾糾紛，造成惡劣社會影響的，進行嚴肅問責。
城北路街道通過構建立體化、多元化矛盾糾紛化解與網格化服務管理一體運作、資訊共用機制，充分發揮好網格員、人民調解員、志願者服務等基層力量的重要作用，形成了人人參與、成果共用的社會矛盾“大調解”新格局。
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