山東工商消協發佈“雙十一”消費提示 保存好商家聊天記錄

　　這週六就到雙十一了，很多朋友也一定摩拳擦掌準備買買買了吧，可在這令人眼花繚亂的促銷中，咱老百姓該怎麼去消費呢?今天，省工商局和省消協聯合發佈“ 雙十一”消費提示。

　　今年前10個月，咱山東一共受理了消費投訴舉報總量16.7萬件，其中網購投訴舉報就有2.7萬多件，佔總量的16.2%，近兩年網購消費糾紛是越來越多。其中，虛假宣傳、 商品品質低劣、售後服務不到位等問題成為咱老百姓投訴舉報的焦點。

　　針對這些情況，省工商局和省消協聯合發佈“雙十一”消費提示。

　　一、選購商品要保持理性，不要“盲目從眾”，購買使用率不高、數量偏多，甚至部分品質難以保障的商品。

　　二、網路交易要確保安全，不要輕易嘗試點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易連結或者圖片等，防止電腦被木馬軟體操控，同時支付前，一定要核對官網地址，電話、工 商執照、ICP備案號等資訊，以防誤入“釣魚”網站。

　　三、切莫貪圖價廉要注重品質，不要輕信商家宣稱的“特價銷售、清倉價、限時搶購”，貨比三家”，對打折資訊要提前核查，多渠道查詢、對比商品品質、價格、性能等各個 方面，做一個智慧型的消費者。

　　四、維護自身權益要做有心人。網購時要及時保存商家的宣傳網頁和有關承諾，保存好與商家的購物聊天記錄、相關支付資訊、訂單確認資訊等資料，還要向商家索要發票。一 旦發生糾紛，可以通過消協組織的“消費維權綠色通道平臺”解決。