記工行日照分行運作管理部副總經理：梁敬
中國網山東11月3日訊(韓潔如)梁敬，1983年參加銀行工作，大學本科學歷，經濟師職稱。1983年至2001年在工行日照東港支行從事前臺一線工作，2002年至今在工行日照分行運作管理部工作，先後承擔檢查員、總會計、運作部副總經理等工作。在工作中始終以飽滿的熱情忘我地工作，以良好的職業道德立足本職，認真、積極、主動地履行崗位職責，為該行的運作管理工作作出了一定的貢獻。
一、積極參與業務流程綜合改革和優化，不斷提升網點服務效率。一是該同志經常深入基層網點，了解和掌握基層網點在業務操作中存在的難點問題，找出存在問題並提出解決方案，及時向上級行提出優化建議。如2012年圍繞個人業務、外匯業務、對公結算業務、電子銀行業務和銀行卡業務等業務通過深入網點進行調研，她收集並向上級行提出優化建議近50余條。二是加強新業務版本的培訓。2012年，圍繞工行總行確定的著力解決緊迫性問題，全面優化業務受理、業務處理流程的目標，總行進行了多次系統版本優化，每次新版本投産前，她總是自己先認真學習，掌握後再對其他業務骨幹或網點人員進行培訓，確保大家能夠真正掌握優化內容。版本投産後，她及時跟蹤版本投産後交易使用情況，及時關注櫃員體驗和客戶體驗，並將體驗情況及時上報上級行。辛勤付出得到了總省市行的肯定，多次獲得表彰。
二、深化遠端授權改革，充分釋放遠端授權改革成效。遠端授權改革是工商銀行運作三項改革的重要內容之一，作為省分行第一批遠端授權試點行，工行日照分行遠端授權工作始終走在全省前列。在2009年率先試點遠端授權的基礎上，2010年進一步擴大遠端授權實施範圍，如期實現了對全轄所有網點的二級分行遠端授權。試點改革期間，該同志積極探索先審後授、直接提交授權和交叉復核三種授權模式的結合，進一步明確了櫃員、現場管理人員和遠端授權人員的職責，達到了明確職責、提高效率的目的，為完善遠端授權模式作出了積極貢獻。該同志在日常工作中注重以前臺業務服務為基礎積極探討系統優化，全年共向省行提出優化建議46條，其中12條在優化版本中得以實施,並參與編寫了《山東分行遠端授權常用交易業務處理指引》，個人被省行授予遠端授權改革先進個人。
三、深化業務集中處理改革，不斷提高集中處理業務品質和效率。該同志一是積極參與省行新集中處理業務品種的試點工作，並根據試點情況編寫業務操作流程，供其他行投産時借鑒。二是不斷研究探索加強日常業務集中處理品質和效率的方法，建立了通報、分析、輔導、跟蹤等一系列提高業務集中處理品質和效率的工作流程，大大提高了本行業務集中處理的品質和效率，業務集中處理退回率、失敗率指標居全省較好水準。多次參與編寫了《山東分行業務集中處理操作規程》，2014年被工行總行授予流程優化暨業務集中處理改革先進個人一等獎。
四、不斷創新運營風險管理思路。2012年，圍繞提高運作風險管理防控水準，提高運作管理價值，該同志作了一系列有益的探索。一是作為全國電子印鑒試點行，完成了電子印鑒的建庫和驗印工作，並參加了總行組織的電子印鑒系統管理辦法編寫討論會，向上級行提出了多項完善電子印鑒系統的意見和建議。二是積極推進支付密碼器發行工作，提高了支付風險防範電子化水準。三是完善督導員管理辦法，完成了督導員由單純的業務檢查到檢查、輔導、培訓等的職能轉變，更好的發揮了督導員在提高網點運營管理中的作用。
孔子曰：“學如不及。”求知永無底止。該同志不斷地學習、積累並總結經驗，近年來，該同志撰寫各種調查報告等170多篇，40多萬字，整理歸類了100多萬字的業務資料，參與編寫了《山東省櫃面業務操作手冊》，用於指導各行業務開展，到各支行對近一千名員工開展了多場巡迴制度培訓講座，共負責對內、對外培訓制度、新産品。
三十余載運作工作，她風雨無阻，匠心不悔，在平凡的工作崗位上詮釋著不平凡的風采。
