及時解決節日期間城鄉群眾的特殊困難，暢通廣大群眾的救助監督渠道，市委、市政府連續8年在春節期間開通六部民生熱線電話。在今年1月22日─30日（農曆臘月廿五至正月初三）期間共接聽群眾來電2416個，為群眾解決各類實際問題1738件，受理農民工拖欠工資求助212件，均根據情況協調了有關單位予以處理。
六部民生熱線主要涉及困難群眾救助（職工、民工權益保障）、社會治安（交通秩序）、安全生産、清正廉潔等方面。在熱線開通的9天裏，六部熱線的100多名值班人員主動放棄節假日與家人團聚的時間，努力克服種種困難，對群眾來電反映的每一個問題都耐心疏導，幫助群眾客觀看待問題、正確處理問題，真正架起了黨委、政府與群眾的“連心橋”。針對春節期間居民遇到的突發問題，市為民服務熱線及時協調市、縣有關部門積極搶修，恢復供給，最大限度保障節日期間人民群眾的基本生活。熱線電話開通以來，共協調督促相關單位處理供水問題141件、交通問題135件、供暖問題91件。
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