此後一個月裏，周女士不斷與聯邦快遞進行聯繫，如今事情已過去一個多月，這批貨物依然“下落不明”，“現在再通過我的單號查詢，已經顯示查不到此單號了。” 該珠寶首飾店的張經理表示，他們總公司與聯邦快遞簽有合作協議，“這次貨物丟失後，他們應該按照原價賠償給我們。”事情發生過後，商家多次與聯邦快遞協商解決方案，但對方一直沒有明確表態。
公司稱按申明貨物價值賠
隨後記者聯繫上聯邦快遞北京總部，一名對接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應此事。 對方在聲明中表示，確保客戶的貨物安全、準時送達是聯邦快遞最重要的工作，公司對此國內貨件所引起的不便表示歉意。事件發生後，公司多次和顧客溝通，就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意，並且依據快遞單據上客戶所申明的貨物價值(7000元人民幣)，提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價值)，目前公司正在積極尋找這份快遞。
初審編輯：李鑫
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