3·15維權出擊:4S店將改裝車當新車賣 展車事故車魚目混珠

2017-03-16 10:40:42 來源:中工網 作者:佚名 責任編輯:高靜 字號:T|T
摘要】記者調查:4S店將改裝車當新車賣 展車事故車魚目混珠。江門吳小姐買了一輛新車,然而後來她竟發現新車的側裙有打孔痕跡。一經詢問,才得知這輛車之前加裝了大包圍並作為改裝車在展廳裏展示過。多次與汽車公司交涉無果後,吳小姐向消委會投訴商家,但也不起作用。無奈之下,吳小姐一紙訴狀將汽車公司告上法庭。

  1全新車:別選3月以上庫存車

  記者了解到,目前全新車都是通過大貨車批量運到4S店,不少消費者更樂意買這種類型的車。選購全新車時要特別留意選中車輛是否為庫存車。一般來説,國産車輛庫存時間超過三個月,則被認為是庫存車;而進口汽車一般超過半年才會被認為是庫存車。

  業內人士認為,三四個月的庫存車使用起來不會有問題,但如果庫存車時間太長,商家又未定期對車進行清潔保養以及電瓶充電等,則可能導致車輛電源出現故障。此外,長久存放還可能導致車輪“失圓”。業內人士透露,出於成本考慮,多數商家並不會對庫存車進行專門的保養。從規避風險的角度,建議車主不要選擇庫存太久的車輛,一般建議選擇3個月以內的車輛為佳。

  2展車:如未作改裝一般無傷大雅

  記者走訪發現,一些熱銷車型還會在展廳內“註明”展車已銷售。佛山一位日係品牌負責人表示,4S店的展車都是新車,一般會在展廳擺放一到兩周,並對車把手、地板等做保護。吉利汽車東莞經銷商的負責人也表示,他們的展車擺放時間一般不超過一個星期。他強調,展車就是新車不是問題車。多個4S店的負責每人平均表示,展車和新車並沒有不同,只是放的地方不一樣。相對而言,展車放在展廳裏,不用風吹雨淋,環境條件並不差;而庫存的新車,大多數是停在露天停車場,無論是汽車的漆面還是輪胎,都會出現一定的損傷。

  東莞寮步一4S店銷售經理表示,如果店裏的展車有加裝或是改裝會提前告訴消費者。而佛山則有業內人士透露,為避免客戶反感,他們的展車如沒有明顯瑕疵,一般不會告知客戶,因為“對車輛性能沒有太大影響”。

  3事故車:碰撞後的車當新車銷售

  記者調查發現,雖然新車帶“病”銷售的現象並不常見,但在當前試駕車配備不足的前提下,新車當試駕車用已是業內司空見慣的做法,這導致不少發生“意外”事故的新車,經修復後被當做新車銷售。此外,車輛在運輸途中也可能發生碰撞事故。

  在珠三角一些城市,買新車買到事故車的糾紛時有發生。東莞汽車維修協會披露,東莞近年來也屢屢出現“事故車”當新車賣的糾紛。記者從該協會了解到, 寮步的消費者莫先生在附近的一家車行買了一輛皮卡新車,但一個月了車行都遲遲不交車。後來,莫先生到車行了解情況時卻發現,自己的車正在維修。業內人士透露,儘管新車中事故車比例很少,但個別無良商家將“事故車”當新車的現象卻時有發現。

  辨別事故車可查保險及維修記錄

  據悉,消費者如在購車時,在毫不知情的情況下買到事故車,可以通過法律追究相關責任並可獲得三倍賠償。

  一位不願具名的佛山資深汽修人士指出,由於當前的修復工藝已非常高,普通人根本無法通過外觀進行鑒別。即使是維修人員,對於發生過輕微事故的車輛,也不一定能憑肉眼發現其曾發生碰撞。該人士建議,如果車主懷疑所購車輛可能是事故車,建議可找熟人通過保險記錄或者維修記錄對車輛進行查詢。而根據以往的維權經驗,絕大部分隱瞞故障的行為露餡都是來自保險和保養這兩個環節。其次,可將車輛開往專業的維修機構,對車輛進行全面的檢查。如車輛曾發生過重大事故,一般能在檢測中發現。

  提醒:

  不買展車靠合同

  當前,汽車作為大宗消費品,購買到一輛完美無瑕的新車,是每一個消費者的心願。在購買中,如何避免新車車源隱患和在遇到事故車時如何維權?

  記者了解到,目前關於展示車、庫存車等問題,並沒有相關的文件進行規範。如文中吳小姐的遭遇一樣,雖然購買到有小瑕疵的展示車,並且在證據確鑿的前提下,僅能獲得“象徵性”的賠償。因此,對於消費者而言,如不願意購買到展車或者庫存車,建議消費者在合同文本中註明。對於庫存車一項,由於目前並沒有庫存車的標準,建議可以通過車輛生産日期在合同文本上進行確定。記者從佛山市禪城區法院獲悉,佛山在去年審理一起車商交付了一輛長達8個半月的庫存車的糾紛,最後因車主在訂車時沒有確定新車的時間,最後法院判決同意雙方解除合同,車行退還定金給車主。而對於車主提出的“雙倍定金賠償”,並沒有得到法院支援。法律人士認為,合同文本的意願代表了購買雙方的意願,車主如做出了明確約定,會得到法律保護。車主如有堅決不買展示車庫存車要求,建議寫在合同上。而商家出於避免今後的糾紛,對於看重合同權益的消費者,一般更不敢忽悠。

 

 

 

 

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