套路二
有銷售員叮囑老人別讓兒子知道
在眾多消費維權線索中，還有很多答應退貨卻遲遲不予處理的案例。而更為突出的問題是，很多老人在購買保健品前後，刻意避開家人，或將保健品藏起來，或將保健品的購買憑證交由銷售者保管。
安陽讀者劉先生説，自己為了治療慢性病，私下購買了近萬元的保健品，但吃完發現“療效”不顯著時，又被建議購買了更多産品。“不能讓兒子知道，因為我買保健品，都已經生過好幾回氣了。這次買保健品，他(兒子)也不知道。”
與其情況類似的還有滎陽的讀者陳女士：“銷售員説讓我先把東西(保健品)藏起來，不要讓兒子知道，等到病治好的時候，再給家人説。”而讓陳女士始料不及的是，最開始她就出現了頭痛、眼睛痛等症狀，而銷售員則讓其減量吃藥(保健品)，但不要停用。又吃一段時間後，陳女士直接住進了醫院。昨日下午，陳女士的家人發來4種保健品的包裝盒，以及四世同堂系列産品銷售信譽卡，稱老人前後購買了數萬元的保健品。而記者隨後與銷售信譽卡上的服務電話聯繫，發現號碼已經停用。至於其所購買的四種保健食品，其中一個海靈特膠囊，産自山東達聖元生物醫藥科技開發有限公司。而在國家企業信用資訊系統中，該企業早于2015年8月已被登出。
套路三
産品+表演+“同伴”反饋=催眠場
“老年人對新科技、新知識比較關注，內心願意相信所謂的保健産品的療效。但與年輕人相比，老人對科技發展的具體情況又缺乏了解。”人民醫院業務副院長、主任醫師胡雄教授説，隨著年齡的增長，老人的身體各項功能減退，受到病痛的困擾。雖然這是一種自然衰老的過程，但人性又使他們希望自己衰老的過程減緩，所以寄希望於保健品來達到這一效果。
採訪中，很多購買保健品的老人説，他們在參加一些商家舉辦的活動時，確實體會到了産品的功效，但幾天過後又發現效果減退。對此，胡雄分析説，因為老年人多數存在對健康的焦慮心態，容易被暗示，主觀上願意相信一些保健品的所謂功效。所以，很多保健品在推廣過程中，銷售者會讓老年人體驗産品，同時進一步演説功效，而在老人周圍，則有一些“同伴”表示體會到了效果。“這樣，就形成了一個心理暗示的催眠場，讓老人特別相信某一産品的功效，以及所有相關的説辭。”而這種暗示的結果，就是老年人在短時間內，確實表現出疼痛減緩、內心舒暢等“療效”，但三五天過後，這些“療效”就會消失。
專家提醒
子女多關懷，及時發現老人的心理需求
針對有些老人在購買保健品發現無效後，不願告訴別人的心理，胡雄説，相比年輕人，老年人更在乎自己的尊嚴，希望被周圍的人尊重。“一旦自己上當受騙的事情暴露，再被家人和鄰居知道或指責，老人就會覺得尊嚴受損。”所以有些老人即便放棄維權，也不願接受心理上的打擊。而作為子女，應多關注老人的心理需求，給予更多的關懷和關注，減少老人被騙的機會。
此外，有專注于消費維權的業內人士建議，老年人因為病痛或身體不適購買保健品，應聽從醫生的建議，尤其是慢性病患者，切勿因為買了保健食品，而漏服或停止正在服用的藥物。如果想購買一些保健品或醫療器械，不妨讓子女代勞，這樣有利於保存證據。
