工行日照分行多措並舉提升基層員工培訓質效

2017-06-21 10:56:59 來源:中國網山東 作者:韓潔如 楊洪玉 責任編輯:王浩 字號:T|T
摘要】為加強基層員工培訓,提升一線員工業務素質,提高業務處理效率,工行日照分行多措並舉,通過以下做法,提升培訓品質與效果。

  中國網山東日照6月21日訊(韓潔如 通訊員楊洪玉)為加強基層員工培訓,提升一線員工業務素質,提高業務處理效率,工行日照分行多措並舉,通過以下做法,提升培訓品質與效果。

  一、深入一線,直面培訓中存在問題。為進一步提升培訓效果,切實做好二線為一線服務,該行深入網點進行專題調研,與網點一線員工進行面對面的交流,了解基層員工的培訓需求,為做好下一步培訓工作謀篇佈局。

  二、建立培訓機制,做好專業只是的釋疑和指導。建立網點、支行、分行三級培訓機制,即對於需要網點或支行掌握的制度辦法,由市行以風險提示、重要事項通知、業務提醒等方式將重點內容進行整理後發給各行,由網點或支行組織培訓。各支行在培訓的同時,對培訓及日常操作中的疑點難點問題及時反饋市行,由市行在通過郵箱、微信、電話等方式進行重點指導、解答,確保所學制度規定和業務知識都能夠全部掌握,達到事半功倍的效果。

  三、培養專業條線的行家裏手。重點加強對網點運營副主任和運作督導員兩支隊伍的培訓,通過利用週六、週日時間進行面對面培訓,幫助其改進工作方法,提升履職水準。由運作督導員、運營副主任結合新業務、新系統的投産,組織開展對網點業務流程改造和優化、業務集中處理等多期新業務、新版本培訓,以點帶面,幫助網點櫃員掌握業務變化,適應新的系統操作要求,提高對新系統、新制度的應用能力,不斷提高網點業務操作水準。

  四、 精確定位,重點督導。改變過去廣撒網的做法,細化指標,對某項業務篩選出管理較差的網點,利用週末時間進行單獨培訓。對於培訓內容提前下發網點學習,培訓中做到重點突出,培訓後現場進行閉卷考試,考試成績要求至少80分以上合格,對於成績不合格者,在全轄進行通報並組織補考,直至合格為止,通過考試機制督促員工加強學習。

 

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