工行日照市中支行個人住房貸款業務發展成效顯著

　　中國網山東日照6月16日訊(韓潔如 通訊員張元正)今年以來，工行日照市中支行明思路、定措施，強服務，搶先機，積極爭搶他行資産業務市場，加快推動個人住房貸款業務發展，取得了顯著成效。截至5月30日，該行累計發放個人住房貸款列全市各支行第一位。

　　一、明確思路。2017年新年伊始，按照省、市行黨委工作指導思想，早安排、早部署，多次召開專題會議，組織人員對市場進行專題調查分析，提出了“強力突破二手房，積極爭搶一手房的目標”。確定了業務發展的策略，制定了員工考核辦法，將個貸指標納入了員工績效考核，有效調動了員工行銷和服務的積極性，為個貸業務發展打下了良好基礎。

　　二、硬體改造。針對市中支行個人貸款中心原來的兩個櫃口對外服務已不能滿足業務發展需要的現實情況，該行及時向市行提出了改造方案，在市行的大力支援下，將原來的兩個櫃口對外服務改造成成七個口櫃對外服務，服務環境得到了極大的改善，服務能力也得到了極大提升，為業務發展提供了保障。

　　三、服務提升。為強化服務，積極打造業務品牌，該行及時對業務人員提出了服務客戶“五要五不要”要求，重點提升服務效率和服務品質。為提高業務審批效率，他們努力做到當日受理、當日整理，白天受理，晚上加班，個貸員工不分節假日，主動到府服務。他們服務工作得到了客戶的高度讚揚，在開發商與客戶中樹立起了良好服務口碑。