中國網山東日照6月15日訊(韓潔如 通訊員管成龍)今年以來，工行五蓮支行緊緊圍繞市行“旺季業務勞動競賽”活動和全縣“解放思想、整頓作風、優化發展環境”活動，狠抓網點靚化、溫馨大堂、效率提升、品牌形象傳播等工程的實施，不斷推進行風建設，努力踐行優質服務承諾，贏得了社會各界和廣大客戶的廣泛認可。在2017年1季度效能考評中，在全縣金融系統11個單位中列第2名。
一、統一思想認識。該行充分認識到加強行風建設對提高支行核心競爭力、提升社會形象的重要意義，把行風評議工作作為“一把手工程”來抓，加強組織領導，成立了行長為組長的民主評議工作領導小組，定期召開部門負責人彙報會和交流會，統一思想認識，形成工作合力，為做好民主測評和效能考核工作提供了組織保障。
二、強化標本兼治。該行對照市行《2017年旺季行銷活動服務工作考核細則》，通過橫向比不足，縱向比差距，將“服務至上”的理念深入到每位員工。深入開展“網點靚化工程”，採取“清潔、整理、維修、更換”的靚化思路，出臺了《服務衛生管理辦法》和《車輛停放管理辦法》等，針對辦公、營業場所內外部環境的臟亂差和車輛亂停亂放整治為重點，明確責任部門、責任人和整改時限，全員行動、上下配合積極抓好落實，使全行面貌和形象煥然一新。同時，積極開展“服務面貌專項整治季”、“服務星級網點創建”等活動，狠抓網點服務態度、服務效率、服務品質等服務中存在的具體問題和客戶感受痛點問題整改的落地執行，取得了良好社會效應。
三、履行社會職責。 該行全面加快了智慧網點建設，轄內3處網點全部實現了智慧化，智慧網點覆蓋率已達100%，改變了傳統銀行客戶與櫃員、櫃員與設備互動的服務模式，實現了客戶與設備的直接友好互動。過去櫃檯上需要15-20分鐘才能完成的業務，現在智慧終端3-5分鐘就能完成，為廣大市民提供了智慧化、專業化、個性化金融産品與服務。
同時，緊緊圍繞縣委、縣政府“工業強縣、生態富縣”的號召，積極對接高端優質項目和基礎設施等領域，加大對小微企業的金融産品支援，在全力支援、積極參與“政銀保”等創新業務的發展推動的基礎上，還將推出“固定資産購置貸”、“稅務貸”、“微型客戶小額擔保貸款”“公務員增信貸”等各類創新産品，更好地為全縣小微企業服務。
