品質問題投訴仍佔首位
近日，濱州市消費者協會召開2017年“3·15”國際消費者權益日紀念宣傳活動新聞發佈會，會上發佈了《2016年濱州市消費者協會受理投訴情況分析》，記者了解到，2016年在濱州市消費者協會接到的912件投訴中，品質問題439件，佔比達48.14%，較2015年佔比56.88%有所下降，但仍居各類投訴首位。
品質問題投訴連年居首，成投訴“重災區”
2016年，濱州市消費者協會共受理消費者投訴912件，調解處結912件，處結率100%；接待來訪和接受諮詢3300多人次，幫助消費者挽回和免受經濟損失約576902元。
按投訴性質劃分，品質問題439件，佔總投訴量的48.14%；價格類問題65件，佔總投訴量的7.13%；售後服務問題138件，佔總投訴量的15.13%；合同類問題46件，佔總投訴量的5.04%；安全類問題11件，點總投訴量的1.21%；計量類問題9件，點總投訴量的0.99%；虛假宣傳類問題5件，佔總投訴量的0.55%；假冒類問題2件，佔總投訴量的0.22%；其他問題197件，佔總投訴的21.60%。
按商品類型劃分，家用電子電器219件，佔總投訴的24.01%；交通工具63件，佔總投訴的6.91%；服裝鞋帽88件，佔總投訴的9.65%；日用商品55件，佔總投訴的6.03%；電信服務71件，佔總投訴的7.79%；生活、社會服務91件，佔總投訴的9.98%；房屋建材6件，佔總投訴的0.66%；農用生産資料12件，佔總投訴的1.32%；食品16件，佔總投訴的1.75%；首飾及文體用品6件，佔總投訴的0.66%；銷售服務82件，佔總投訴的8.99%；教育培訓服務7件，佔總投訴的0.77%；郵政服務5件，佔總投訴的0.55%；醫藥及醫療用品6件，佔總投訴的0.66%；其他商品和服務185件，佔總投訴的20.29%。
銷售服務類投訴量增長迅猛
從各類商品和服務的投訴量看，2016年投訴量居前四位的商品和服務是家用電子電器類、生活服務類、服裝鞋帽類、銷售服務類。與2015年相比，家用電子電器類、服裝鞋帽類投訴案件的投訴量仍居高位，銷售服務類、生活服務類投訴量上升較快，交通工具類投訴呈下降趨勢。
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