提供“四項服務”，增強衛計婦幼網路化服務的工作實效
一是提供政策法規、優生優育、健康促進等知識的動態推送服務。在微信公眾號中設立了政策法規、優生優育、健康促進等欄目。
二是提供醫學專家教授線上線下結合的互動交流即時服務。邀請沂水縣人民醫院、崔家峪鎮衛生院婦産科、小兒科、內科、外科等專家錄製健康視頻，在微信公眾號中以視頻的形式推送，讓群眾感受到專家就在身邊。
三是提供線上問題蒐集、線下專家答覆、線上反饋的個性化諮詢服務。微信群管理員收集群眾在微信群中提出的各類醫療保健問題，按照關鍵詞分類，尋找相關專家醫生，由專家解答提出解決方案，再由管理員集中進行反饋，涉及隱私的問題單獨答覆。
四是提供線上商家宣傳和線下商品優惠或免費的延伸性服務。利用微信公眾號和微信群影響力，免費對相關醫療機構、婦嬰用品、家政服務等開展線上宣傳，這些商家和機構為微信公眾號關注者和微信群成員開展延伸性優質優惠服務，可以領取由特惠商家帶來的福利。
實現“六大轉變”，創新衛計婦幼管理服務工作新理念
通過設立微信公眾號和微信群，提供四項優質服務，實現了崔家峪鎮衛計婦幼管理服務工作的六大轉變。
一是育齡婦女由被動接受管理轉變為主動要求服務。原來的育齡婦女只是被動地接受查體、被動地接受管理，現在微信公眾號充分發揮本身具有一對一的雙向性、私密性的特點，微信群發揮實時性、互動性的特點，促發育齡婦女諮詢問題、預約服務的願望，節約行政成本，拉近政府與育齡婦女之間的距離。
二是政府職能由行政管理為主轉變為主動提供優質服務。微信公眾號和微信群中的政民互動，更好體現真正為民辦實事、辦好事的服務理念，做到有問必復，基於關注者的真實性，反映的問題和反饋的結果也更加可靠，促進了政府決策科學化、服務的精準度，提升了群眾對衛計婦幼服務工作的滿意度。
三是管理服務模式由過去的線下服務為主轉變為線上線下全面服務。原來的證件辦理、諮詢服務必須線上下，面對面，而且服務內容和事項較為單一，現在可以在微信群或微信公眾號裏直接諮詢需要準備的資料和具體辦理的業務地點、辦理流程，也可以預約服務時間，攜帶好相關材料後直接去辦理，避免因資料不全而多次跑腿，節約時間。同時，可以線上線下結合，推出一些有特色的單項活動，在擴大公眾號和微信群影響力的同時，更好地服務群眾，拉近與群眾的距離。
四是管理服務方式由過去受時空限制轉變為無時空障礙服務。由於微信可以發送圖片、文字、視頻、地理位置等資訊，表現形式活潑，不受地域和時間限制，能夠促進群眾及時諮詢，線下線上及時解答，即使在晚上，管理員也可以用手機登錄微信公眾號後臺和微信群進行點對點答覆與管理。群眾在外地務工，需要辦理計生有關手續，現在只要線上上提前諮詢，帶足備齊需要的材料，預約時間或是到府服務，省時、省力、省勁。
五是管理服務主體由過去專職專業人員不足轉變為現在的醫療機構專家參與服務。崔家峪鎮計生辦共有15名工作人員，每個人承擔著多項工作任務，受專業知識、能力水準和專業人員少的限制，一直未能主動拓展服務範圍。現在在原有工作人員的基礎上，邀請醫院和院校中的醫學專家、醫護人員關注公眾號、進入微信群答疑解惑，讓專家級醫護人員直接為群眾服務，既解決了原來專職專業人員不足的狀況，又讓群眾享受到一流的醫療水準和服務。
六是服務內容由過去的純衛計婦幼服務轉變為現在的延伸性服務。在提供好原有衛計婦幼服務的前提下，線上宣傳合作的醫療機構、育嬰用品、家政服務，線下這些機構和商家提供免費或打折服務，將服務理念和內容滲透到日常生活中，為群眾提高關注微信公眾號和加入微信群的附加服務，超出群眾對服務的期望值，帶動更多的群眾來關注和加入，不斷擴展延伸性服務，推進服務內容多元化。
