六成人不願逛屈臣氏因“導購太纏人”
都市女白領的包裏,肯定有一張屈臣氏的會員卡吧?不過,近一兩年,你會不會覺得去屈臣氏的次數明顯減少?這其中,除了電商對實體日化的衝擊外,“導購跟在屁股後面推銷,很煩”成為女性們不願踏入開架日化的原因。有些女性甚至表示,本來想踏進店裏買樣東西,一想到導購,就把踏出的腳收回來了。
濟南女性們在開架日化遭遇過何樣的煩心事,面對導購的強推,他們是怎麼做的?
“我家裏都有5罐面膜了”
濟南白領王卓上個週末就和導購“過”了一次招。
“上個週五,天特別熱,前段時間我正好從網上了解了洗臉用的負離子美容儀,朋友説屈臣氏有,我就去看看。”王卓説。
進了店舖後,王卓來到了賣美容儀的區域,本來想自己看看介紹,這個時候過來一個導購,看了看王卓的臉説:“想要清潔的?你的臉,毛孔比較粗大,膚色比較暗沉,需要排毒,來罐黑泥面膜吧,現在打3折……”導購開始滔滔不絕推銷其一款黑泥面膜的牌子,為了顯示自己牌子的功效,開始對著王卓的臉看來看去,本來皮膚還不錯的她,在導購的口中簡直成了無可救藥的“爛臉”。
“我就想買款美容儀,要不你給我介紹介紹這些美容儀哪款好?”雖然被説皮膚不好,讓王卓心裏不痛快,但覺得導購或許是熱心,於是,想聽聽導購對於美容儀的意見。
“我們的黑泥面膜賣得特別好,能排毒,能深層清潔……”沒想到,導購並未聽王卓在説什麼,依舊推銷黑泥面膜,王卓乾脆告訴她:“你推銷的黑泥面膜,我家裏都有5罐了!”導購才罷休。
10分鐘被5個導購推銷
“每次去開架超市,我都做好心理準備,只要是導購形影不離的那種,我1分鐘就走。”濟南白領程琳琳説。
一次,在開架日化超市,程琳琳還沒進門,導購就已迎面而來。“買面膜嗎?現在面膜搞活動,買一贈一。”來到洗髮水區,還沒開始看,就有導購跟過來:“我們的爽膚水在搞活動,天漸漸熱了,你得換爽膚水了。”
程琳琳又換到防曬區後,一個宣傳脫毛品牌的導購又開始介紹脫毛膏的活動……
“我本來是想買一瓶護髮素,結果,導購在旁邊説個不停,最後你都會忘了要買什麼。”
終於選好了護髮素,到櫃檯結賬,沒想到櫃檯邊還有兩個導購,一個一個勁兒問她,要不要換購産品,把所有的換購産品説了個遍;程琳琳確定不要換購産品後,結賬的又問她要不要換新卡:加20元可以免費換新卡……
程琳琳説,她最煩導購的兩種行為:一種是為了推銷自己的産品,把消費者的皮膚説得一無是處;另一種是,為了推銷産品,不説功效,一遍遍強調買一贈一、買三贈五這種優惠折扣。
“我去買護膚品不是去找人對自己的皮膚指指點點的,且很多人根本不專業;買護膚品我也不是去囤便宜貨的,只有折扣沒有功效會更讓我覺得賣不出去。”