不靠天、不靠地，難道只能靠自己?
出境遊遊客正日益呈現散客化趨勢。與此同時，類似于章豐和易張卉這樣遇到麻煩的案例也在明顯增加。
“世界那麼大，遠方那麼多，説走就走那麼自由。儘管有時會遇到這樣那樣的小麻煩，但是雙腳丈量世界的樂趣、探索未知的滿足，也只有自助遊能夠帶給我。”章豐説，唯一的困惑就是在國外旅行遇到麻煩時，除了自身外，還有哪些可以依靠?
對此，中國旅遊研究院副研究員楊勁松説：“資訊不對稱、語言障礙、社會支援弱，是導致旅行者在國外遇事後多選擇忍氣吞聲的主要原因。遇到問題後，遊客的最大困難是不知道該怎樣尋求幫助。”
楊勁松認為，除了遊客自己做足功課，解決自身遇到的困難之外，我國駐外使領機構和國家旅遊部門應公佈一些規避海外旅行風險事故的方法，加大自助出境遊典型案例的宣傳，讓遊客對一些常見問題的解決辦法做到心中有數。
“隨著出境遊市場的擴大，主要目的地國家可能會出現旅遊服務仲介機構和代理人機制，幫助遇到困難的自助遊客解決問題。”楊勁松説。
江泰保險北京旅遊保險部副總經理尚彩霞建議，自助出境遊的遊客應增強保險意識，出國前購買適合自己的旅遊保險，並詳細了解保險的理賠範圍和理賠流程。在國外出險後及時報案。 李廣強調，出國旅遊時，遊客要牢記外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心的電話12308，以備在需要時尋求幫助和支援。
“自助出境遊一旦遇到問題，遊客應理智冷靜，綜合分析各種因素，在條件允許的情況下，盡可能維護自己的合法權益。”李廣説。
