其他品牌手機配件維修都可要回
本報之前曾披露，蘋果手機配件在維修時，按照“蘋果”的規定需要回收，那麼其他品牌的手機在維修的時候，配件政策又是什麼呢?揚子晚報記者選取了市場佔有率比較高的三星、華為和聯想手機進行了解。
在位於新街口的一家華為手機指定的售後維修點，記者提出自己有一部過保的華為手機螢幕開裂了需要更換維修，維修後想要回原先損壞螢幕。對方維修人員表示可以將壞屏還給記者。
在另外一家南京的聯想手機維修售後點，記者同樣提出要給過保的聯想手機換屏，維修人員表示，他們這裡有廠家推出的“限價屏”活動，如果記者的手機屬於活動範圍內的型號，可以享受換屏的優惠，但前提是螢幕需要維修。很顯然，在這裡是不是參加換屏活動，消費者可以自己選擇。
在三星的一家手機售後服務點，記者同樣提出要給手機換屏是否可以拿回手機配件，這裡的維修人員也表示可以選擇拿回。
揚子晚報記者了解到，中消協早在2012年，就曾經注意到了蘋果的這條維修條款。中消協指出，在三包期間內，經營者免費維修是其法定義務，被更換下來的零部件依法仍應歸消費者所有，蘋果公司無權自行收回。然而時至今日，這條霸王條款依舊在實施。
有請大眾評審
《卞説卞聊》主持人卞湣： 別再慣壞“蘋果”了
在老卞的印象中，“蘋果”的霸道不講理由來已久，在2013年的央視315晚會上，就提到了蘋果堅決不給中國用戶更換手機後蓋的案例，裏面有個細節，當記者詢問工作人員為什麼不給用戶換後蓋時，工作人員説“我們就這個規定”，而問到為什麼有這個規定時，回答是“因為我們是蘋果”，蠻橫嘴臉暴露無遺。
“蘋果為什麼能這麼橫，一個非常重要的原因，就是我們的監管部門對它的監管太松了。”老卞説，在南韓、義大利，蘋果手機也曾經有這樣的霸王條款，但是人家進行了嚴格的約束和查處。最後使它不得不低下傲氣的頭顱。
老卞認為，要打掉蘋果的“牛氣”，需要我們相關的監管機構挺起腰桿，為用戶出頭。正所謂，“一款蘋果買到手，它就牽你鼻子走，條款帶著霸王腔，公平原則拋腦後，就是監管太軟弱，它才能夠這樣牛，要幫用戶來出頭，懲處加力不能收”。
南大商學院教授：
監管部門要挺身而出
南京大學商學院教授成志明指出，消費者在面對大牌公司的霸王條款的時候，往往都是身處劣勢的，在簽訂協議的時候，對方又往往已經“步步設套”，這就讓缺乏專業知識的消費者往往就會非常被動忍氣吞聲。
“其實，很多國際大牌對我們的歧視和不公平都是我們慣出來的。”成志明希望，作為監管部門，在維護好企業和企業之間正常的市場秩序和公平環境的同時，也應該維護好消費者和廠商之間的公平。是否可以針對這些進口品牌的售後政策，進行國內外條款的對比，將存在消費歧視的條款選出來告知消費者，如果違背國內法規堅決説“不”，而在法律保護不了我們的時候，我們消費者也可以完全可以用“腳”投票，你對我不好，我就不買你東西。
