“本屬南瓜蔬菜家,卻因形美嗅來香。功能主在觀賞性,生食口感略苦澀。把我身份來認清,謹防上當受矇騙。”
這條名為《我是“看瓜”蓮花果》的警示資訊,多次出現在青島市“中山惠民”微信公眾號上。經過大力宣傳,如今,青島市民已經很難看到街邊售賣蓮花果的商販,外地遊客因上當受騙而抱怨市場監管部門的情況也相應減少。
類似“中山惠民”微信平臺這樣的網路惠民形式,已經在山東多地開花結果。近日,記者走訪泰安、曲阜、青島、煙臺等地發現,如今,民生服務已經由原來的“政府配菜”演變為“社區選菜”,並逐步發展為“群眾點菜”。各地根據自己的特點,將基層服務的觸角深入每一個家庭,將電子政務的便利惠及每一名群眾。
微民生服務由淺入深
去年9月,煙臺冰輪集團職工喬凱收到一張870元的“天價”水費催繳單。平時一個月幾十元的水費,這個月為何這麼多?喬凱將情況反映給膠東線上網站“網上民聲”欄目。接到反映,欄目記者聯繫了當地自來水公司。不到3個小時,自來水閥門損壞問題得到了順利解決。
喬凱只是“網上民聲”欄目的眾多受益者之一。開通13年來,“網上民聲”欄目網民留言累計達73萬餘條,回復率始終保持在98%以上。
政府部門不理解、不支援,擔心權力縮水,認為網上言論不可信……在欄目開設之初,工作人員挨個部門去做解釋工作,最終贏得了信任。現在,參與“網上民聲”交流的部門由初創時的28家發展到197家,網民常誇一句“讓我覺得政府就在眼前”,讓欄目組的工作人員備感欣慰。
在“泰山幸福e家園”建設中,家住泰安市粥店社區的居民小孫,不久前拿到了一張全新的金融IC卡——笑臉卡。這張卡不僅可以實現普通銀行卡的功能,還可以用來交水費、物業費、交通罰款等。依託笑臉卡,社區還開發了笑臉智慧社區客戶端,居民在客戶端上可享受網上直購、低價秒殺、聯盟商戶雙重返現等專屬優惠。
