某電商平臺倉庫中為618大促備滿了貨
服務升級
價格戰不再唯一 開啟物流等全方位對決
除了價格比拼外，電商平臺目前更加注重物流、售後方面的客戶體驗。此前就有電商分析人士指出，價格因素不再是網購用戶唯一關注的要素。這一觀點正被越來越多的人接受，上述張女士接受中新網採訪時表示，網購時肯定會考慮價格，但是也會綜合考慮貨源、商家信用、發貨速度和售後服務等，“有時候情願買‘貴的’。”
針對這種情況，京東集團副總裁、市場行銷總負責人熊青雲此前接受中新網採訪時分析指出，當人們的基礎消費得到滿足時，就會開始追求品質購物，“隨著中産階級的崛起，這一塊人群會越來越大。”
中國電子商務協會研究中心專家委員唐興通對中新網表示，在3C等一些標準化領域，消費者對價格依然敏感;但是對生鮮、服裝等品類，消費者看重更多的是品質和服務。
尤其是送貨速度，網購用戶越來越在意。據了解，今年618，京東、天貓、蘇寧、國美均開通了7*24小時按需送貨，保證服務品質。以京東為例，14日，京東集團固安智慧物流中心首次對外開放，現場中新網了解到，自今年6月1日以來，京東固安園區日均發貨1000余輛大貨車，不足兩分鐘就發出一車幾十噸重的貨物。京東集團固安物流園區總經理趙華偉告訴記者，“根據經驗看，今年618當日，本園區訂單量預期可達平日單量的10倍左右。”
某電商平臺物流工作人員正在忙碌
金融參戰
分析稱為提高銷售額
今年618，中新網還注意到，各個電商平臺“金融參戰”趨勢更加明顯，在電商首頁上幾乎都做了特別標注。
京東金融相關負責人對中新網表示，京東金融各條業務線提供的資源支援，都是為了讓用戶在這次618品質狂歡節中更痛快的消費。國美金融對中新網表示，金融是國美線上未來發展的重點，除了結合618年中大促等社會熱點做活動外，還會和金融機構開展合作。
魯振旺認為，金融幾乎是知名電商平臺未來發展的重點，參戰的好處主要體現在兩點，一，依靠節日促銷擴大其業務知名度，這可以讓更多消費者了解並使用;二，消費者通過白條或其他理財産品可以促進消費，從電商平臺角度看，也可以提高電商平臺銷售額。
