航空公司為何集體封殺去哪兒網?

2016-01-06 11:08:30 來源:人民網 作者:佚名 責任編輯:朱益民 字號:T|T
摘要】去哪兒網遭航空公司集體封殺,背後原因引人深思。暫停合作僅僅是機票展示排序問題?亦或是“穿山甲”計劃損害航空公司利益?封殺能否從根本上上解決行業問題,是維護了消費者利益還是損害了其選擇權?讓我們看一下專家如何解讀。

  封殺去哪兒網是投石問路 更多的是“向OTA宣戰”

  不管如何,業內人士認為,去哪兒網不是第一個,也絕不會是最後一個遭遇航空公司封殺的服務平臺。那麼,下一個遭封殺的會是誰?

  對此,劉思敏認為,封殺去哪兒網只是航空公司的投石問路。這只是一場博弈的開始,合作是“暫時中止”,並非“永久終止”;關閉的是“旗艦店”,並非要求所有代理商停止與去哪兒網合作,航企現在採取的行動,看起來聲勢很大,但更多的是“向OTA宣戰”的意義,只是想通過此事損害去哪兒網的聲譽。因此,我們無法預料航企的下一步行動,因為他們對未來的演變也不確定,是謹小慎微的。畢竟遊客是有路徑依賴的,雖然要達到50%的比例,但是航空公司的技術、服務、價格等方面能否滿足消費者,還是存疑的。

  網際網路觀察家王冠雄也表示,在網際網路時代的今天,線上購票為消費者提供了更多便捷。尤其是去哪兒網提供的“搜索比價”的模式,具有很大的優勢。這次航空公司單方面的封殺,是違反市場運作規律的,不會是長久之計。

  用戶親歷 去哪兒網特價機票只能退基建費和燃油費

  北京青年報記者採訪了用戶楊女士和黨女士。楊女士表示自己就遇到過一次特價機票去哪兒網不給退的情況。“一次我提前一個月買了北京到廣州的特價機票,4折只要500多,加基建費、燃油費一共700多,覺得價格合適就買了。結果本來約好一起去廣州玩的朋友前兩三天説有事去不了了,我就打電話退票,但對方説只能退基建費和燃油費180,機票錢500多不給退。”楊女士説,買的時候根本沒注意退改簽規定,後來她發現有的代理商只貴10元、20元,就可以退改簽,收10%或者20%的手續費。但為了便宜,她還是傾向於在去哪兒網訂票。

  高管集體離職和被封殺同期 巧合還是刻意?

  去哪兒網被航空公司集體封殺這個熱點事件中,還有一個備受關注的“插曲”:即就在國航宣佈和去哪兒網“斷交”的當天,即1月4日下午,去哪兒網突然宣佈了管理層和董事會成員的重大調整——包括去哪兒網創始人莊辰超在內的管理團隊幾乎集體離職。這是巧合還是刻意選在這個時間點?

  公開資訊顯示,1月4日當天,除了去哪兒網創始人莊辰超外,原來的首席執行官、首席運營官、首席財務官、首席技術官均離開去哪兒網。同時,董事會也大換血,9名董事縮減到5名,原先佔據半壁江山的百度係董事全部退出,新董事會包含攜程創始人兼CEO梁建章、新任命的去哪兒網CEO諶振宇及三名獨立董事。

  到底去哪兒買機票最便宜?

  有網友詢問,總聽別人説買到了幾百元往返東南亞、幾千元往返歐美的特價票,“為何我總是買不到”?到底在哪兒買的機票最便宜?調查後了解,現實情況是,能否買到“特價票”與技巧有關,更是和運氣有關。

  尤其是預訂未來一段時間的遠端機票。機票的價格瞬息萬變,可能剛買了機票,第二日就漲價1000元;也可能第二日票價跌了500元。對於普通消費者來説,機票價格不那麼透明,變化的規律也無從掌握。

  如果説價格有些規律的話,那就是相對而言“越早訂票”越便宜。但實際情況又並非永遠如此。據航空業內人士介紹,原則上早訂票會比遠訂票便宜。但有時也不完全如此。這是因為,通常航空公司內部有專門的管理機票價格和放票系統,即便都是經濟艙還是會有不同的艙位,會根據出票快慢、淡旺季等因素,再設定不同艙位的票價。通常前一艙位票售罄,才會放出下一個艙位的票。

  另外,需要特別提醒的是,所謂旅行社的“團體票”都是與航空公司預約定制的,這些票是有附加協議的,必須同時換登机證、安排座位等,不允許流入零售市場。如果有人賣價格極低的票有可能有詐,不要輕易相信。

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