中國網山東濱州3月26日訊 (記者 孫佳樂 通訊員 高峰)今年以來，濱州市惠民縣公安局辛店派出所針對轄區出現的各類矛盾糾紛，組織民警認真動腦子，摸清脈搏，在嚴格依據法律法規和相關政策辦事的同時，因人而異，因事施策，緊密結合轄區群眾的民情風俗習慣，採取靈活多變的方法進行調處。
換位思考、力爭公平，爭取雙方信任。在處理糾紛時，主動進行換位思考，在短時間內拉近與當事人的距離，消除群眾的距離或對立感。在調處過程中，力爭做到公平、公正、公開，取得糾紛雙方當事人的信任，為最終解決矛盾糾紛做好鋪墊。
提前預測、果斷決策，防範矛盾升級。在調處糾紛時，提前預測矛盾的發展趨勢，將自己處於主動地位，果斷地進行決策，提前採取行動，從而防範矛盾進一步升級惡化。例如，在處理一起傷亡賠償糾紛時，當傷者家屬不聽勸解，準備聚眾鬧事時，果斷向上級彙報，及時採取措施，穩定家屬情緒，及時有效地化解了一起群體性事件。
用活政策、真心幫扶，加入情感投入。在調處糾紛時，帶著為人民服務、為群眾辦實事、辦好事的感情來做。對於集體陳情事件，用活政策，真心幫扶矛盾糾紛中的弱勢群體，處理好矛盾糾紛，真正做到關心民生、為民解憂。
分步實施、力戒急躁，突破心理防線。派出所在調處過程中耐心細緻，講究方法，分步實施調解工作。特別是在當事人情緒、思想出現反覆時，要力戒急躁，耐心細緻地做好當事人的思想工作，逐步突破當事人的心理防線，從思想根源上化解了矛盾，和諧了警民關係，確保了一方平安。
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