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銀行：免費挽留用戶
與第三方支付平臺相繼“變臉”，開始對提現、高額轉賬等收費相反，傳統銀行則開始扎堆兒“免費”。
2015年9月，招商銀行宣佈正式進入“網上轉賬匯款全免費”時代。所有個人用戶無論轉賬至招行同行賬戶，還是跨行、異地轉賬，都不需要花費任何成本。緊跟招行步伐，浦發銀行、寧波銀行也陸續開始轉賬免費。
除了銀行對網際網路金融衝擊的主動應對，監管部門也在鼓勵銀行轉賬進入“免費”時代。
去年底，央行發佈《關於改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，鼓勵銀行對存款人通過網上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉賬匯款業務免收手續費。
一個從免費轉向部分領域收費，一個從收費嘗試免費，這是否意味著傳統銀行能逐漸佔據上風?
“手機銀行功能的核心主要還是在圍繞銀行櫃面業務，無法滿足用戶即時場景支付的需求。”銀率網分析師認為。
針對不夠“接地氣”的短板，銀行陣營也在積極“補課”。目前，幾乎所有手機銀行都支援繳納水電費、煤氣費，手機費充值以及電影訂座、訂酒店、訂機票火車票等;部分手機銀行支援繳納物業費、供暖費，查詢外匯利率等。作為國有第一大行，工商銀行的手機銀行甚至還可以對服務區域繳納學雜費。
“如果微信能一邊收了費一邊還把用戶留住，那就是真本事。”一位資深從業人士分析。隨著網際網路支付漸成氣候，無論網際網路金融公司還是傳統銀行，單純拼費率的時代已經過去，拼服務顯然成了更大的競爭點。
