據了解，早在2012年，光大銀行瀋陽分行就試行了新版ATM系統程式,採取先吐卡後出鈔的形式。升級後的ATM有效避免“取錢忘卡”的發生。據測算，目前該行因客戶誤操作導致的吞卡量減少了90%，而且還沒有發生一筆客戶“取卡忘錢”的事件。 

    反觀現在一些銀行的作為，實在讓人心寒。比如媒體就報道過某客戶晚上在北京火車站趕車離京時，在一家銀行ATM機上取錢，結果卡被吞了，可聯繫客服時，對方説要等到第二天天。萬般無奈，在別人的指點下，焦急萬分的王小姐用另一部手機再次致電銀行客服，謊稱機器多吐錢了，結果是十幾分鐘銀行的工作人員就趕到了。無論銀行事後如何巧言華語，還是讓人感到他們的解釋是如此蒼白無力。

    今年2月中旬，國家發改委、中國銀監會聯合下發了《商業銀行服務價格管理辦法》和《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，公佈了商業銀行服務實行政府指導價、政府定價的目錄，降低和調整了部分收費標準，規定了部分免費服務項目。且從8月1日開始，國家發改委、中國銀監會年初聯合發佈的商業銀行服務收費新規正式實施。但實施至今，沒有一家銀行主動通知用戶前去辦理取消銀行卡年費、小額賬戶管理費這兩項費用，甚至用戶在辦理其他業務時也沒有主動告知這項政策。在有媒體記者採訪時，很多市民表示是第一次聽到這樣的事情，並且大多數市民表示不滿，認為銀行不該只介紹讓人花錢的項目，而不以客戶為中心，設身處地的介紹讓人省錢的政策。 

    市民小杜在接受採訪時説：“真不知道啊，啥時候的事？還真是第一次聽説，有時間就去辦。” 

    市民張阿姨在聽記者説可以申請一個免年費賬戶的消息後很是開心，準備這兩天就去3家銀行申請辦理取消年費和小額賬戶管理費，“昨天去銀行存錢，咋沒人提醒呢”。 

    市民李先生聽到此規定時連連搖頭稱“不知道，不清楚”。他也沒聽朋友説起過這事，也沒在銀行看到通知。 

    “希望銀行主動介紹此業務，別老是介紹讓我們存錢的業務，這取消費用的事，雖然錢不多但也算是惠民的政策啊。”市民劉先生認為。 

    銀行這樣“摳門”，看來廣大用戶只有時時刻刻盯著銀行出臺的新政策，才能為自己省下這一點錢。