暑運進行時—客艙裏的暖心瞬間

伴隨著炎炎夏日，2024年的暑運已經過半，面對旅客出行量的攀升與颱風天氣的挑戰，深航泉州分公司客艙服務部上下齊心，密切配合，以最飽滿的精神狀態，全力投入到暑運期間的安全生産和服務保障工作中。

暑運期間，深航泉州客艙部特別推出“迷宮尋寶”、“勇往直前”和“火眼金睛”等對兒童旅客的機上小遊戲，通過益智和趣味性強的遊戲，既滿足了孩子們的好奇心和探索欲，又能在遊戲中鍛鍊他們的觀察力和思維能力。而遊戲背面提供的自由繪畫區域，更是讓孩子們能夠充分發揮自己的想像力和創造力，創造出屬於自己的藝術作品。不僅幫助孩子們緩解了初次乘機的緊張和不安，還能讓他們在旅行中充分發揮自己的想像力和創造力，度過一個難忘的暑假。

此外，泉州客艙不僅注重為旅客提供基本的飛行服務，還通過創新和貼心的服務方式，為旅客帶來更加豐富多彩的旅行體驗。

暑運期間，深圳航空推出了“家庭出行計劃”升級版，這是一款面向深航客戶及簽約企業，提供差異化權益與出行服務的産品。通過登錄深圳航空微信小程式點擊“家庭專區”創建屬於自己的家庭賬戶，最多可添加9名家庭成員，戶主與家庭成員均可獲得由深圳航空提供的專屬出行權益，包括機票直減券、專享機票折扣、機會升艙、尊鵬閣休息室及深圳深航國際酒店禮遇。不僅能享受機票單程特惠、機票直減券等出行權益，還能在不斷飛行中解鎖機會升艙券、尊鵬閣休息室券等出行禮遇。

在暑運旅客服務工作中，無人陪伴的兒童旅客也是我們的特別關注的對象。深知小朋友們暑期旅行的快樂與期待，因此努力為他們打造一段難忘而美好的旅程。

登機前，客艙乘務員細緻地詢問每一位無陪小朋友的情況，了解他們的需求和顧慮，確保他們感受到被關心和重視。耐心地介紹飛機的設備和使用方法，幫助小朋友們熟悉並適應新的環境。在航程中，時刻關注他們的安全和舒適，確保他們在飛行中感到安心和愉悅。

如遇航班延誤，客艙乘務員會及時與家長溝通，讓他們了解最新情況，減輕他們的擔憂和焦慮。在抵達目的地後，還會給小朋友們寫一封溫暖的信件，讓他們感受到關懷和祝福。

愉快的旅途即將結束時，乘務員會親自送小朋友下飛機，航班上的小朋友都會依依不捨，更有小朋友表示:“謝謝姐姐們的照顧，下一次還想遇見你們”。甚至還有小朋友表示:“回家後要好好學習，長大了也要開飛機，當飛行員”。而小小的藍天夢，也從此刻開始埋下了小小的種子，靜待發芽。

深航泉州客艙乘務員們用真誠的溝通、貼心的服務，為無陪兒童旅客營造了一個安心、舒適、愉快的旅行環境，讓他們在旅途中感受到了家的溫暖和關愛，這些貼心的舉措，是深圳航空“任何時候，自然體貼”服務理念的高度體現。