極光高管訪談系列：CEO分享海外業務

五月下旬，極光首席執行官Chris Lo亮相新加坡*大的科技會議之一——2024 Asia Tech x Singapore。在為期三天的新加坡之行中，Chris Lo與眾多行業領袖和來自全球各地的潛在客戶進行了交流。

極光CEO，Chris Lo (左一)，在2024 Asia Tech x Singapore展會和海外潛在客戶講解 EngageLab 産品與服務

在新加坡展會期間，我們的首席執行官Chris Lo接受了一家線上商業雜誌的採訪，以下是該對話的摘要。

採訪記者：貴司是什麼時間決定出海，是從哪個地區開始起步的？

Chris Lo: 我司是2022年底開始推出了EngageLab海外消息服務平臺，我們*初在東南亞開始發展，但至今我們的客戶已經遍佈20多個國家及地區。當初我們決定拓展海外業務是因為我們發現許多海外企業都急需提升“客戶互動和觸達”。從我創立極光以來，在這13年內我們為超過170萬款應用提供服務，幫助它們更有效地進行客戶互動和觸達。我們深刻了解各行業在客戶互動和觸達方面的痛點，並且知道如何幫助海外客戶解決這些問題或避免一些彎路。

採訪記者：目前貴司在海外市場提供哪些産品和服務？

Chris Lo: 我們的EngageLab平臺提供“一站式”服務，該平台下包括Email、WhatsApp、OPT、AppPush、WebPush和SMS。提供強大的客戶互動平臺和多通道消息發送解決方案，幫助企業實現精準的客戶觸達策略和更高的消息送達率，從而*大限度地提高用戶轉化率。

採訪記者：EngageLab 的産品與服務和該地區類似的競爭公司相比有哪些競爭優勢？

Chris Lo: EngageLab提供*的全渠道消息平臺，該平臺的優勢在於全渠道消息解決方案，可以高效接觸並轉化客戶;應用推送通知服務，覆蓋Android、iOS、Harmony、小米、Oppo、Vivo等平臺，日發送量達億級;提供具有大規模能力和高級資源的電子郵件服務;提供全球多個數據中心選項，以確保可靠性;提供全面參與工具，包括多樣化産品選項和開發者工具包;在全球範圍內享有卓越的消息送達率;提供開發者友好的API和SDK，簡化服務實施並且有專業技術支援團隊，及時提供支援服務。在海外，我們的友商都是來自於美國的消息推送廠家。

採訪記者：貴司是如何在海外市場獲取客戶？

Chris Lo: 我們海外的獲客策略如下： 1) 與海外直接客戶建立聯繫，就像這次在新加坡的 2024 Asia Tech x Singapore展會，我們與許多新加坡和其他東南亞國家的客戶建立了聯繫，並介紹了我們全面的 EngageLab 産品; 2)跟隨中國企業拓展海外市場，許多中國企業都在積極推進海外業務。我們注意到，只要我們現有的中國客戶拓展海外，我們都成為他們在海外消息推送服務提供商的首選; 3) 我司也會選擇與海外市場上優質獨立軟體供應商("ISV")合作。這些 ISV 在各自的本土市場擁有良好關係，並擁有眾多企業級大客戶。他們清楚了解哪些客戶有需求適用於我們的 EngageLab 産品和服務，因此更易於幫助我們引入和銷售這些産品。

採訪記者：目前貴司出海的産品EngageLab表現如何？取得了那些成績？

Chris Lo: EngageLab的市場份額名列前茅，當前已與數百家頭部企業達成合作，涵蓋科技、網際網路、手機、視頻、媒體、汽車、電商等眾多行業。同時，極光在國內成熟的産品和服務經驗之上，還對EngageLab進行了全球化升級，讓産品服務更貼合出海中企和海外本地開發者的業務使用場景。此外，為滿足全球不同企業的合規要求，極光還在中國、美國、新加坡等多地部署數據中心，允許客戶將其同一個組織下的不同應用可以存儲在位於不同地理位置的多個數據中心。使客戶能夠更好地遵守不同國家和地區的數據安全和合規法規，例如歐盟的GDPR和美國的CCPA。簽約量方面，截至2024年Q1累計合同金額已經超過了人民幣2400萬，環比顯著增長了60%;收入貢獻方面，一季度的收入同比增加超過10倍，産品處於高速發展階段;客戶分佈方面，目前我們服務超過200家海外客戶，業務版圖正在不斷地擴大。

採訪記者：在未來一段時間內，貴司有哪些具體的拓展計劃和里程碑？

Chris Lo： 我們對迄今為止取得的成績感到非常滿意。相信憑藉 EngageLab 出色的産品和服務，我們能夠滿足甚至超越客戶的期望。我們將繼續贏得更多客戶，簽訂更多合同。

希望所有投資者和股東都能關注我們的第二季度業績，我堅信我們將取得一系列出色的成就。