數智賦能構建新型供電服務體系

供指中心以“業務工單化、工單數字化”為抓手，推動工單驅動業務管控模式，依託供電服務指揮系統，實現狀態主動監測、數據挖掘分析，通過主動巡視、主動檢修、主動搶修三類工單的發起、執行、跟蹤、督辦、考核，以主動工單驅動運維、檢修和搶修等業務開展，實現業務流程閉環。

智控巡視精準運維

供電所運維人員用運檢e助手定期對配電網線路開展主動巡視，對變壓器、柱上開關、配電房等主要設備進行打卡拍照，保證巡視真實性。同時對樹障藤蔓、絕緣護套、標識牌等隱患缺陷進行系統錄入，隱患缺陷工單隨之自動生成。供指中心值班人員通過供電服務指揮系統查看運維人員巡視軌跡與上傳的缺陷照片，即可開展過程管控，跟蹤巡視任務進展與缺陷工單處理情況，形成管理閉環。

透明監督規範檢修

埇橋供指中心深化營配調數據貫通應用，實現配網設備狀態主動監測，對於設備重過載、三相不平衡、用戶低電壓（閃停）等配網異常情況，自動生成檢修工單，指揮供電所工作人員立即趕赴現場進行現場核查並完成系統上報。將供電可靠性及電能品質管控前置，及時開展運維消缺及項目儲備工作，提升設備運作水準。

主動響應高效搶修

“10千伏農場105線#2開關發生支線故障......”7月26日，供電服務指揮系統基於調度、生産、行銷數據自動研判出故障停電事件，供指中心工作人員向支河供電所搶修人員“點對點”派發搶修工單，化“被動”為“主動”。供電所搶修人員基於派發的搶修工單快速響應，開展故障研判工作，搶修人員隔離故障點位後及時復電，同步進行用戶情緒安撫等工作，有效減少停電時長和客戶用電訴求。

下一步，埇橋公司將緊緊圍繞新型電力系統建設和數字化轉型，貫穿安全生産資訊，打破專業壁壘，著力打造高質效現代化供電服務指揮體系，助力企業高品質發展。