心服務·全無憂丨英軒重工叉車事業部2024年服務萬里行再啟新程

初心如磐擔使命,奮楫篤行譜新篇。2024年7月17日,值盛夏熱浪滾滾之時,英軒重工叉車事業部再度高擎服務大旗,毅然開啟2024年“心服務·全無憂”服務萬里行新征途。英軒集團總裁李彥軒、英軒重工叉車事業部常務副總經理潘廣建、英軒重工總經理助理李江濤,以及叉車事業部相關領導出席本次活動,各供應商代表及服務團隊匯聚一堂,共同見證這一重要時刻。

砥礪深耕,履踐致遠。本次英軒叉車服務活動為期一個月,覆蓋全國多個省市自治區,在往年活動的經驗下,從客戶拜訪、問題處理、設備巡檢、操作培訓和備件供應等5大方面著手,精耕細作,用行動踐行“用心服務超越期望”的服務理念!

服務是企業與用戶的重要橋梁,英軒叉車事業部常務副總經理潘廣建在講話中充分肯定了本次活動舉辦的意義並對活動提出兩點要求。第一他要求,“前線戰士”要做好當責踐行,積極響應市場需求,本著發現問題、解決問題的原則,切實服務好每位客戶;二要求後臺配合前臺打好組合拳,做到務實高效,對客戶的問題快速響應,減少等待時間,確保客戶問題在第一時間得到解決。

心合意同,謀無不成。供應商代表做出講話,承諾將在零部件、産品品質、售後服務等方面積極配合,協作英軒叉車將“心服務·全無憂”的口號落到實處,進一步提升客戶服務的整體品質。

隨後,英軒叉車行銷部部長李彥奎深入闡述了本次活動的目的,並從活動計劃、組織安排、執行配合等方面對本次活動做了全面部署。他強調,英軒叉車服務團隊要與供應商團隊攜手參與,與經銷商團隊一起,在提供專業産品服務的同時,始終將堅持“以市場為導向,以客戶為中心”的工作準則貫徹到底,在活力迸發的市場環境下取得更好的發展。

旌旗獵獵,整裝待發!懷揣打造“致力於打造行業內最可信賴的品牌”的堅定決心,潘總將象徵責任與榮譽的服務戰旗交到各戰區負責人手中,李部長帶領“戰士們”進行莊嚴宣誓:“嚴格遵守公司要求,以客戶滿意為目標……。”鏗鏘有力的誓言,不僅代表了英軒叉車服務品質行的信心和決心,更是對服務精神理念的深化和弘揚。

授旗儀式結束後,英軒集團總裁李彥軒對本次活動作出重要指示。他要求,由英軒叉車行銷部門聯合技術、生産、製造、採購等全生産鏈部門,持續聚焦新能源領域,不斷優化産品線,以滿足不同用戶的需求,推動行業的綠色發展。同時將進一步優化用戶服務體驗,切實解決客戶痛點,為客戶創造更大利益,作為重中之中,讓客戶感受到英軒的關愛無處不在。

深耕細匠耘守心,聚勢前行譜新篇。隨著李總下達振奮人心的出征令,英軒叉車服務工程車隊緩緩駛離園區,高揚著“心服務·全無憂”的服務大旗,浩浩蕩蕩地奔赴至全國各地!英軒叉車全體成員將以客戶為中心,以高要求、高價值、高標準為準則,提供超越期待的高品質服務,全力以赴地為用戶帶去專業指導與幫助。