AI時代的銷售變革！塵鋒SCRM重磅更新AI質檢，智慧化銷售跟進，輕鬆降本增效！

想做客戶運營,需要客戶資訊、業務標簽等數據,銷售沒時間打標簽寫資訊?

想管理銷售過程,但跟進記錄撰寫佔用銷售大量時間精力?

想提高銷售業績,規範跟進動作提升轉化率,卻反向增加銷售負擔?

想管理銷售溝通過程,避免私單飛單,翻記錄聽通話耗費時間效率低?

想避免服務客訴,質檢滯後影響企業品牌口碑?

...

2024年,企業的經營環境更加嚴峻了。獲客不易、流量貴、銷售轉化難似乎成為了各行業共性問題,企業管理者均希望加深對業務的深度管理,通過有效的銷售過程管理和業務分析找到問題,突破轉化難關,以此驅動業務高效增長,因此在過去很長一段時間,企業都希望借助數字化轉型,找到能夠提高業務效率的工具,推動業績提升。

但在數字化轉型實際落地的過程中,並不是每一家企業都能夠如願,我們觀察到有一部分企業並不順利,原因在於企業的業務模式過於傳統,缺少業務數據積累,同時員工缺少工作記錄習慣,很多企業的精細化管理策略都難以實現。

過去,往往企業管理者會通過制定銷售政策,要求銷售完成跟進記錄、線索標簽標注等動作,但這樣的方式反而增加了一線員工的工作負擔,在實際推進上會存在員工推諉應付等等阻力,企業的數字化轉型難見成果。

而隨著快速發展的人工智慧(AI)技術,為企業點明瞭新方向,企業的降本增效有了新的推力。

作為SCRM行業領軍企業,塵鋒一直關注企業的真正需要,希望幫助企業真正解決業務增長難題。

為了更好地幫助企業用好塵鋒SCRM,用更輕鬆簡便的方式實現業務提效,隨著AI技術的快速發展,塵鋒也一直在探索AI大模型的創新應用,希望通過真正易用、真正智慧的SCRM産品幫助企業解決業務難題。

通過對企業業務的調研,塵鋒關注到企業客戶在效率工具的實際推進上存在種種難題,為了幫助企業真正提高業務效率,降低産品落地和使用難度。

近期,塵鋒重磅官宣,推出了立足企業真實業務場景、幫助企業直接改善業務效率,提升每人平均生産力的AI質檢功能。

基於SCRM+AI的創新應用,塵鋒希望幫助企業改變傳統的業務方式,讓企業在客戶管理、銷售轉化、銷售管理等場景輕鬆提效。

通過塵鋒AI質檢,銷售不必花時間記錄跟進情況、不必反覆更新維護客戶資料,銷售可以專注與客戶溝通,每日工作都能有效提高效率。

同時,通過塵鋒AI質檢,企業管理者也可以快速、及時識別溝通中存在的問題,通過AI質檢對溝通記錄、客戶行為的總結提煉,企業管理者可以快速鎖定問題,及時處理潛在的風險問題,避免意向客戶流失,企業的管理也可以更高效。

比如,常見的客戶資料填寫、維護場景,銷售往往需要手動完成資訊填寫,以及基於動態變化更新客戶資訊。

這樣簡單但高頻的工作動作,銷售一天需要反覆進行幾十次,往往會浪費銷售的時間和精力,而銷售手動維護資料,可能會寫錯資訊,也可能出現為了完成公司檢查,可能會出現資訊亂填寫的情況,企業沒有準確的客戶數據,後續的精細化運營也很難開展。

塵鋒SCRM·AI質檢,支援自動填寫客戶資料資訊

通過塵鋒AI質檢,可以由AI自動識別並填寫客戶資料,銷售不需要花費時間,客戶資訊也準確可靠。 

比如,在客戶跟進場景中,銷售往往需要在和客戶溝通完成後記錄待辦事項、下次溝通時間等資訊,但僅憑銷售自己很難準確記憶,借助提醒工具也同樣會佔用銷售手動創建待辦任務的時間,影響銷售工作效率。

塵鋒SCRM·AI質檢,支援自動生成待辦任務

現在,通過塵鋒AI質檢,銷售可以一鍵生成待辦事項,只需點一下,就可以由AI自動識別約定時間,生成跟進任務,避免跟進遺漏。

塵鋒SCRM·AI質檢·自動生成待辦,賦能銷售跟進更輕鬆

比如,企業想要實現更高效的轉化,往往希望對銷售過程進行規範化管理,要求銷售記錄跟進情況,但也這也成為了很多銷售的工作負擔,往往會出現銷售忘寫、亂寫或抗拒不寫的情況,導致企業無法了解客戶跟進情況,管理難開展。

現在,通過AI質檢,可以自動生成客戶跟進記錄,以及為自動生成後續行動建議和客戶異議內容,銷售可以有效減負,企業的管理者也可以一目了然快速掌握客戶情況,管理更輕鬆。

塵鋒SCRM·AI質檢·自動生成跟進記錄,真正減負銷售

比如,為了實現精細化的客戶運營,企業往往會要求銷售手動完成業務標簽標記,手動選擇客戶標簽,佔用銷售時間且標簽往往不精準,影響後續客戶運營。

現在,通過塵鋒AI質檢能力,企業可以由AI自動為客戶打上對應標簽,有效提升銷售工作效率和標簽數據精準度。

塵鋒SCRM·AI質檢·自動打標簽,賦能企業銷售工作提效

比如,在常見的銷售/客服質檢場景中,面對龐大複雜的溝通資訊、通話記錄,企業管理者很難快速找到問題話術和異常行為,服務質檢效率很低;客戶如有流失風險也很難預先識別,及時干預,最終可能會影響企業業績和口碑。

現在,通過塵鋒AI質檢,可以由AI自動判斷客戶意向,及時提醒相關管理人員進行處理;AI也可以自動質檢銷售/客服的敏感行為,比如AI可以自動識別刪除客戶、發送私人聯繫資訊、超時回復、不文明用語等行為,並自動向管理人員發送提醒,保障企業服務品質和客戶服務體驗。

塵鋒SCRM·AI質檢,賦能企業管理者管理提效

毫無疑問,以人工智慧(AI)為代表的先進技術正在快速發展,為各行業帶來前所未有的變革,企業創新合理的應用AI技術可以極大的釋放增長潛力,真正實現降本增效。

塵鋒正是基於AI大模型技術具備理解、總結和推理能力這一特點,以企業業務場景為紐帶,結合企業常見業務痛點和提效難點,立足於企業業務需要推出了AI質檢功能,重新定義銷售工作新方式,通過先進技術的創新應用,助力企業變革生産力。

未來,期待不斷迭代、持續升級的塵鋒SCRM幫助更多企業解決業務難題。塵鋒將繼續從客戶實際業務痛點出發,持續為企業提供先進技術+易用産品+專業服務,全方位賦能企業提效增長。

如果您對此有需要,歡迎關注塵鋒SCRM,讓企業降本增效更簡單!