中國聯通智網創新中心：黨建引領驅動移網用戶感知提升

中國聯通智網創新中心始終秉承“強網路之基、固服務之本、拓數字經濟之新”的理念,致力於創新驅動網路品質提升,在網路端到端業務感知評價和自動化監控優化方面不斷深耕,在推進數字化轉型的工作中初見成效。

中國聯通智網創新中心發揮黨建引領作用,形成圍繞中心抓黨建、抓好黨建促生産的良好工作局面,為企業持續注入強大的發展動力,以高品質黨建推進生産任務落實,著眼于提升用戶感知、提高服務品質,在調研交流中不斷優化産品,聚焦低滿意度用戶的感知提升,通過客戶感知評價、語音感知分析、投訴根因診斷、容量優化工具、干擾優化工具等多個工具聯合應用,拉通終端、無線、核心網、SP等全流程業務環節,將用戶單據級分析和異常事件匯聚分析,精準識別影響用戶感知的網路問題根因並輸出優化解決方案。通過流程自動化和智慧化協同,網路優化效率提升40%,成效顯著。

在近日舉辦的TMF會上,中國聯通智網創新中心憑藉多維分析模型主動識別感知劣化問題並精準定位的技術創新,表現優異。這正是以黨建為引領,促基礎夯內功,黨建與業務深度融合的成果。

堅持黨的領導,加強黨的建設是國有企業的“根”和“魂”。中國聯通智網創新中心將繼續堅持以黨建為引領,持之以恒強化黨建與業務融合,凝聚起廣大員工幹事創業的強大力量,持續提升網路優化效率,支撐移網服務滿意度提升,助力數字化轉型全面提質增速,為推動我國數字化轉型事業做出更大貢獻。