見證！2024年英軒農裝“服務萬里·關懷無限”服務品質行活動再啟新程

深耕服務展匠心,重任擔當鑄基石。6月17日,英軒重工農裝事業部正式吹響服務號角,踏上2024年服務萬里·關懷無限活動的新征程。英軒集團總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經理陳敏革攜農裝事業部相關領導出席本次活動,各供應商代表、經銷商代表及服務團隊參加此次啟動儀式,共同開啟英軒高品質巡檢服務活動。

行至遠,拓無疆!此次服務品質行活動為期兩個月,覆蓋全國20多個省自治區市。在延續歷屆成功模式的基礎上,注入更多創新元素,旨在通過更加精準和明確的服務宗旨,將服務人員、供應商、經銷商緊密聯結,圍繞客戶需求、設備使用、售後服務、配件需求等方式,夯實客戶關係基礎,提升服務能力和品牌影響力,切實解決客戶痛點,為客戶創造更大利益,實現“致力於打造行業內最可信賴的品牌”的美好願景。

活動伊始,英軒重工副總經理兼農裝事業部總經理陳敏革對活動做出指示及要求。陳總強調,本次服務品質行是公司響應市場需求、提升服務能力的關鍵節點,要將本次活動的意義落到實處。以“快、準、狠”為標準,切實解決客戶疑難問題,真正將服務精神融入到每一個工作細節中,以高度的責任感和使命感,達到客戶滿意的新高度,確保服務品質得到全面提升,為鄉村振興貢獻自己的力量。

關於“快”,陳總強調要迅速響應客戶需求,優化服務流程,減少客戶等待時間,確保每一位客戶的問題得到及時解決,同時零部件響應速度要快,急客戶所急,想客戶所想。

在“準”方面,陳總指出要準確把握客戶需求,精準定位問題所在,提供針對性的解決方案。

而“狠”則代表著在解決問題時要有決心、有力度,解決問題一次到位。陳總鼓勵服務團隊敢於直面問題,勇於承擔責任,用專業知識和技能切實解決客戶難題,確保問題得到根本性解決。

活動過程中,供應商及經銷商代表分別做出講話,並承諾將在零部件、産品品質、售後服務等方面積極配合給與全力支援,將“服務萬里·關懷無限”的口號落到實處,共同為用戶提供更加完善的服務體驗,與英軒及客戶攜手並進,共贏未來!

戰旗獵獵向沙場,奮鬥強軍續輝煌。陳總將象徵著榮譽與責任的第一面“戰旗”交到行銷公司副總經理丁天培手中,這一儀式不僅傳遞了旗幟,接過了任務,更傳承了服務的精神理念,丁總與服務團隊代表們昂首挺胸,依次傳旗,展示出英軒農裝的團結與決心。服務工程師查日晶代表全國服務人員鄭重承諾:堅決貫徹公司服務理念,以客戶為中心,以讓客戶滿意為服務宗旨······,鏗鏘有力的誓言,不僅代表了服務品質行的信心和決心,更是對服務精神理念的深化和弘揚。

第二面“戰旗”由丁天培代表大區經理向經銷商授旗,各大區為線上經銷商授旗。經銷商接過旗幟,鄭重向每一位客戶做出承諾……,以心換心,以誠待誠,才能贏得客戶的信任與支援。英軒農裝將用行動證明:英軒農裝服務團隊,是行業中最值得信賴的夥伴,是客戶最堅實的後盾!

授旗儀式結束後,英軒集團總裁李彥軒先生作了指示。他強調,集團必須堅定不移地貫徹“用心服務·超越期望”的服務理念,以客戶為中心,以産品品質為基石。深入一線落實客戶需求,全面解決遺留問題,積極解決客戶抱怨,確保終端經銷商的服務保障能力得到系統性提升。李總裁進一步指出,經銷商、供應商以及服務團隊要積極擔責,以實際行動彰顯英軒集團的實力與無微不至的服務關懷。

隨著振奮人心的號令“出征!”,領導們共同扎破啟程綵球。隨著綵球的升騰,服務工程師們啟動引擎,車輪滾滾,氣勢如虹,正式拉開了“服務萬里·關懷無限”服務品質行活動的壯麗序幕。

英軒農裝將以精湛的專業技術為矛,以英軒品牌服務為窗口,用實際行動詮釋“以客戶為中心”的理念,用貼心的關懷和無微不至的服務,踏上這場匠心服務的新征程,實現服務深度的新跨越。