《繁花》綻放 上海IPTV收視數據亮眼 治理電視“套娃”收費和操作複雜工作見成效

近期,現象級電視劇《繁花》收官,收視節節高漲,不僅掀起了海派文化和方言熱潮,更讓越來越多的觀眾開始回歸客廳大屏,在電視機面前駐足停留。2023年12月27日,電視劇《繁花》登陸總臺央視電視劇頻道(CCTV-8),開播僅10分鐘收視率就突破2%。據百視通數據顯示,自該劇12月在央視開播至1月在東方衛視收官,在IPTV平臺觀看《繁花》的用戶中,有86%的用戶通過電視直播頻道觀看,觀看時長達1841萬小時。亮眼的收視數據一方面體現了觀眾對劇集的熱愛,另一方面也從側面體現自8月國家廣播電視總局開展治理電視“套娃”收費和操作複雜工作以來,電視界面的更新升級真正方便了用戶的操作,更多用戶開始回歸電視收看直播頻道。

1月23日,國家廣播電視總局聯合工業和資訊化部、文化和旅遊部、市場監督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等有關部門單位,召開治理電視“套娃”收費和操作複雜工作階段性總結部署推進會。會議通報了治理電視“套娃”收費和操作複雜第一階段工作進展情況和成效。截至2023年底,經過四個多月的合力推進,治理電視“套娃”收費和操作複雜第一階段工作圓滿實現目標。上海IPTV整合播控平臺百視通完成上海地區518萬IPTV用戶電視界面的更新升級、優化頁面設置、壓減收費包、規範訂購流程、豐富內容供給、完善用戶權益保障等各項舉措。上海地區IPTV電視用戶基本實現開機即進入全屏頻道直播,看電視,更方便,更舒心,更簡單。

中國消費者協會對治理工作開展了第三方評估。評估結果顯示,八成以上的消費者認為治理後免費內容更多、更好找,消費流程和內容更清晰;九成左右的消費者對電視操作複雜專項治理和深化客戶服務給予肯定和積極評價。

(更新升級後IPTV交互首頁示意圖)

電視操作更簡單,觀眾回歸大屏

更新升級後,上海地區IPTV用戶打開電視機就能全屏觀看電視直播頻道並默認播放CCTV-1,隨後即可隨心所欲“調頻道”:通過遙控器“上下”鍵可切換直播頻道,按“功能表”鍵可查看節目單。在全屏播放狀態下,IPTV用戶可通過遙控器“返回”鍵返回交互主頁中的“看電視”頁,享受更多電視服務。

十萬小時免費內容看電視更隨心

《繁花》的作者金宇澄,對書名這樣解釋——“繁花就像星星點點生命力特強的一朵朵小花,好比樹上閃爍小燈,這個亮起那個暗下,是這種味道。”就如《繁花》的熱播效應,帶動了電視大屏的直播熱潮。點點微光,爍出一盞星河大海,給大屏運營、內容推薦供給有了更多思考。

百視通加強電視公共服務屬性,持續優化擴大免費內容供給。在此次升級後的交互主頁中,新聞和免費內容展示已做優化和重點推薦,全新規劃的免費專區提量提質,首頁直達。升級後的免費專區節目量達10萬小時,專區首行顯著位置不斷更新推薦當周精彩限免內容。用戶可通過分類入口進入各類別篩選搜尋喜愛的免費節目,百視通自主研發的智慧推薦系統還將根據用戶收視喜好來展示推薦相關內容,真正做到看你想看。

收費內容條理清晰看電視無套路

《繁花》的熱播讓大眾潛移默化地“開始”打開電視,雙項治理,則讓大眾“持續”堅持看電視。

通過此次升級,百視通攜手各運營商進一步優化了平臺産品體系和計費邏輯,一方面將原先各種類別內容進行梳理整合,將原有的收費包進行縮減,優化至目前影視VIP、少兒、電競、體育和音樂等幾大類收費包,不再另設名義、名目增設小類。同時還增設了付費單片專區,集中呈現所有單片付費影片,並統一延長觀看有效期至7天。這樣一來,令人頭疼的“選項”變少了,選擇變得更容易了。切實保障用戶權益,提升了看電視的滿意度,共同推進電視行業高品質發展。

“廣播電視服務進社區”將治理成效送到用戶身邊

百視通還持續開展“廣播電視服務進社區”活動,注重將治理成效切實帶入社區,直面用戶做好宣傳引導工作。10月起,百視通攜手上海電信、上海移動、上海聯通三大運營商以每週1~2場的頻次進入上海的街鎮社區,積極面向用戶做好治理電視“套娃”收費的宣傳推廣工作。活動現場工作人員積極提供IPTV諮詢服務,並對治理相關優化內容進行詳細介紹,更提供預約到府檢測服務,獲得了大量居民用戶的肯定。