得到APP相關負責人談數據飛輪：有助於優化企業文化

時至今日，“數字化”已成為大多數企業的必選項，甚至是企業的戰略層面要務。用數據驅動業務，對於企業來説，有助於提升在客戶留存、實現增長，及保持競爭優勢等方面的能力。同時，對於形成更加良性的企業文化，數據驅動也正在發揮越來越重要的作用。

在火山引擎舉辦的V－Moment第2期《“十問”數據飛輪》中，包括得到APP、梅賽德斯－賓士、吉利汽車集團等在內的多家企業負責人，和火山引擎總裁譚待，共同探討能如何用活數據激發企業活力，讓企業真正實現數據驅動。

在得到App的數據驅動實踐中，相關負責人發現，依靠A／B測試的數據進行業務決策，有助於企業更加客觀、真實地評估自己的業務發展。A／B測試的結果，提供了一種客觀、量化的標準，使決策過程不再受到主觀臆斷和情感因素的影響，權力逐漸被溶解，不再集中在某個階層或個人手中，使企業更加注重實際成果和價值創造，權力的妄念正在被消除。

該負責人舉例説，以往，得到APP每天的廣告橫幅到底放什麼內容、如何設計，過去都是董事長説了算，最高決策者總要親自過問、干涉。但歸根結底，權力只是一件個性化的事情，並不是真正科學的方法。而現在，在得到內部實現數據驅動之後，編輯部門用火山引擎的工具，就可以科學地決定廣告橫幅的內容，而任何權力也只能向數據屈服。

同時，數據驅動還可以促進團隊成長，通過數據分析明確一個團隊裏不同崗位的績效考核結果，讓績效考核更加多維度和有指向性，精準發現團隊中的短板和弱項，從而精準發力，提高整個團隊戰鬥力。

火山引擎總裁譚待介紹，火山引擎服務於字節跳動的各類APP和其他應用。在服務這些APP的過程中，累積了大量的關於數字化、智慧化的經驗，並通過火山引擎各類産品再去分享這些經驗和能力，為各行業企業提供服務。

具體到數據驅動，譚待認為，企業需要首先建立起數據消費的習慣，並將整個數據飛輪建立起來，進而得以明確數據所蘊含的價值。

據了解，數據飛輪是火山引擎基於對字節跳動十餘年數據驅動實踐經驗的總結，其核心驅動力是數據消費。目前，許多企業也在做數據驅動，投入很大但成效卻不盡如人意。火山引擎則在開源方面，通過數據了解用戶，通過漏斗一步一步提升轉化。一旦開源做起來，企業就有信心投入更多的資源去建設數據本身。而在節流方面，火山引擎則通過減少無效的數據、減少重復建設、減少過度建設等方法，實現節流。

聚焦回得到APP的數據驅動過程，火山引擎更像是一個“腰靠”，支撐著團隊個人和企業成長的每一步。在企業運營、管理的每一個環節都可以通過數據化的表徵、數據化的優化、數據化的迭代，來完成對用戶的服務和企業價值的增長。