Yale耶魯中國周鵬專訪∣多元創新、家居互聯、全場景連結將成為智慧門鎖行業發展的方向

據數據顯示，2016－2022年我國智慧門鎖市場規模呈現逐年上升趨勢，市場規模擴張速度較快，但目前市場滲透率仍不高。結合智慧門鎖産銷總量增速和滲透率，再結合市場實際發展情況來看，行業整體發展正處於成長初期階段，具有廣闊的市場空間。

現今智慧門鎖市場的品牌越來越多，競爭也越來越激烈，如何牢牢掌握核心市場需求，提供用戶更信賴的産品和服務才是決勝之道。基於多年對國際和中國家居、傢具市場的深厚積累和了解，《今日家居》攜行業深度見解邀請到亞薩合萊盼盼及耶魯中國高級副總裁及董事總經理周鵬先生進行了一場專業性的經驗和知識探討。

亞薩合萊盼盼及耶魯中國高級副總裁及董事總經理周鵬先生

亞薩合萊深耕行業30餘年，對行業的趨勢變化有著深刻的理解和敏銳的洞察力。在您看來，中國智慧門鎖市場在近幾年主要表現為哪些發展變化？

周總：

隨著科技的不斷進步，智慧家居已經成為人們生活中不可或缺的一部分。産品功能升級使得智慧門鎖逐步契合用戶對家庭入戶安全性與便捷性的訴求，進一步激發了智慧門鎖市場需求的釋放。目前，智慧門鎖新藍海已然形成，數據顯示，2023年中國智慧門鎖市場出貨量同比增長迅猛，市場滲透率也在大幅提升，用戶粘性及認可度高，復購意願強，增長潛力大。

從我的角度來看，近年來中國智慧門鎖市場主要表現為以下三點變化：

功能的快速更新迭代：隨著各類科技的成熟應用，中國智慧門鎖産品的功能正在快速更新迭代。短短幾年，識別方式從傳統的密碼識別，指紋識別，發展到如今的人臉識別，指／掌靜脈識別，NFC卡識別，甚至還衍化出了虹膜識別，藍芽自動識別等識別方式，不但提升了用戶的便捷性體驗，産品安全性也獲得了極大的提升。而貓眼大屏、人形自動監測，遠端視頻流傳遞及遠端通話等功能，也極大的拓展了産品的應用場景和使用體驗，正在成為智慧門鎖的發展新方向。

行業競爭加劇引發的價格下降趨勢：隨著智慧門鎖行業的成熟和起飛，除了傳統門鎖品牌，大量家電，安防，網際網路等其他行業品牌的跨界進入，使得智慧門鎖行業的競爭進入白熱化階段。部分品牌在巨大的競爭壓力下大幅降低産品價格，一方面引發了行業內的價格競爭，智慧門鎖産品平均價格近幾年持續走低；另一方面，大量不知名的小品牌在低價競爭的同時，也放鬆了對産品品質的把控，引發了業內人士對建立門鎖産品更高品質標準的呼籲。

消費者對産品品質及線下體驗需求的提升：電商平臺，直播平臺上大量低價産品的傾銷對消費者進行了品類教育，快速拓展了智慧門鎖的消費市場。但智慧門鎖作為家居産品，不但需要長期使用，承擔家庭安全守護責任，更是一種集體驗、安裝、維護為一體的綜合性産品，産品的品質和售後服務尤為重要。成熟市場的消費者也逐漸意識到這點，開始摒棄一些華而不實的功能和單純低價的追求，更多選擇到線下渠道進行産品和服務體驗。這也對行業未來的發展提出了新要求，對於希望在智慧門鎖行業深耕的品牌，如何打造消費者全方位體驗連結，提升産品品質及服務，才是品牌長期發展的根基。

Yale耶魯智慧家居安防旗艦店效果圖 ©ASSA ABLOY

智慧門鎖市場産品同質化嚴重、價格競爭激烈。在滿足消費者的核心需求方面，Yale耶魯能夠提供哪些價值？

周總：

作為一個老牌門鎖品牌，Yale耶魯已在門鎖行業深耕180多年，發明瞭第一把銀行鎖，發明瞭第一把圓筒彈子鎖，引領了多次行業技術的迭代升級，當前産品覆蓋全球120多個國家和地區，是全球消費者值得信賴的選擇。

180多年的專業造鎖經驗，使得我們深知産品技術創新和突破的重要性，而全球性的技術平臺和研發隊伍，也使得耶魯在産品創新上處於領先地位。

2023年Yale耶魯上市了十幾個系列智慧門鎖産品線，在充分保障産品安全性的同時，從産品功能，外觀等方面多層級佈局，實現門鎖行業各細分市場全方位覆蓋，進一步滿足消費者對智慧鎖更高安全性、便捷性及智慧性的需求。

“安全＋便捷”雙效升級：為更好地滿足用戶核心需求，Yale耶魯加快功能升級步伐。引入最新生物識別技術，打造多個採用3D人臉識別／指靜脈識別等新功能的智慧門鎖；並積極應用貓眼大屏，人形監測，遠端操控等技術，提升産品的多場景運用；最為值得關注的是，在升級産品功能的同時，耶魯不忘初心，秉承180餘年安全基因，採用了多重安全保障技術，充分保障了消費者的居家安全。

創新設計美學：除了便捷性和安全性，Yale耶魯的産品外觀設計也一直走在了行業前端。Yale耶魯的多款産品榮獲了全球多項知名設計大獎，包括紅點獎，IF獎，good design獎，葵花獎，白玉蘭獎等。Yale耶魯不但能將最新的設計趨勢，各類知名建築／工業結構的設計融合在門鎖産品外形設計中，並且在産品設計時還充分考慮到産品的人性化使用，創造了一套耶魯獨特的設計語言，通過金屬元素，“大眼睛”中島臺，格柵元素等的運用，提升了産品的安全感，牢固性和産品的人性化使用體驗。

互聯互通是始終貫穿智慧家居行業成長過程的重要課題，Yale耶魯在這方面有何計劃和方向？

周總：

經過多年的發展，智慧家居企業在探索的過程中普遍已經搭建起各自的生態，實現了同品牌、同生態的互聯互通。然而，時至2023年，跨品牌、跨生態互聯互通仍然是橫亙在智慧家居走向真正繁榮道路上的一座山丘。

Yale耶魯作為智慧家居品牌的領軍者，深刻洞察用戶對於智慧家居互聯互通的需求，積極促進相關産品及服務創造更大的用戶價值。耶魯開發了專屬互聯APP“Yale home”，以最高安全要求，嚴格的數據保密性獲得全球四大生態系統的青睞。而Yale耶魯中國的明星系列YMK919／929産品線還可與華為Harmony OS連結，通過華為智慧生活APP，在平台中和家中多個智慧産品互聯，打造智慧家居系統。

未來，Yale耶魯將積極構建統一、融合、開放、安全的智慧家居互聯互通標準體系，更好地滿足用戶對美好生活的嚮往，推動智慧家居行業高品質發展。

Yale耶魯智慧家居安防APP © ASSA ABLOY

據了解，越來越多的品牌廠商把渠道重心放線上上的電商平臺。那麼對於銷售渠道的拓展，Yale耶魯在近年來有何部署？對未來又是如何規劃的？

周總：

如前所述，隨著門鎖市場的成熟，消費者對産品的品質及服務需求將快速提升，立足優質的品質和服務，打造線上線下消費者全渠道體驗場景，是耶魯當前的主要的渠道建設目標。

2023年，Yale耶魯積極推動“線上＋線下”全渠道佈局方案，特別是線下渠道，不僅在常規建材和家居渠道進行滲透，同時還積極打通商場、商超、家電渠道，以及物業、通信等特殊渠道，旨在為消費者打造一個更便捷的體驗場景。截止目前，我們在北上廣深等一二線城市的入駐率達到了100％，在全國已建立數百家門店和銷售網點，讓消費者能更便捷的體驗耶魯的優質服務。

未來，我們將繼續秉持“以客戶為中心”的理念，持續打通多個渠道，真正實現用戶日常的全方位滲透。

智慧鎖競爭白熱化，智慧門異軍突起，您如何看待智慧門市場的未來？您覺得未來的智慧門是怎麼樣的？  

周總：

智慧門是智慧入戶場景下的新興産品。它以一體化的優勢，內嵌了智慧門鎖、智慧貓眼、智慧中控，讓用戶的智慧升級可以一步到位，並且24小時常供電技術，也打破了智慧門鎖的功耗局限，獲得了更多功能延伸的可能。

雖然智慧門現在的應用和普及僅佔不到1％，但消費者已然對這個新品類有所關注，據京東大數據顯示，近一年以來，智慧門成交額同比增長超10倍，這表明智慧門未來擁有巨大的市場潛力。

前面提到過我們現在也正在研發智慧門這款産品，為了深刻洞察用戶的需求，我們開展了一系列的用戶調研工作，分享以下幾點對智慧門的未來暢想，希望能夠給行業一些啟發與思考：

將入戶門作為智慧家居聯動關鍵環節，例如，一開門所有的燈、空調、音響根據個性化設置全部打開，一關門所有的燈自動關閉，掃地機器人開始工作。將入戶門作為資訊呈現的載體，想像一下，門可以跟天氣APP關聯，在每天設置的出門時間前通知你，下雨天別忘記帶雨傘、雨鞋，紫外線強注意防曬，是不是很酷？還可以加強入戶門與第三方人群協同作用，例如，有快遞送到府，但家裏沒人時，可以遠端打開一個小窗口，讓快遞員可以把物品投遞進來，並掃描物品的安全性。還有很重要的一點，滿足家庭的健康需求，比如進門後自動完成消毒避免攜帶外部的病菌進入屋內。

Yale耶魯智慧家居安防 ©ASSA ABLOY

未來，智慧門鎖行業的發展將會是一個機遇與挑戰並存的局面，面對國內初具規模的智慧家居市場，Yale耶魯將繼續攜全球經驗深耕中國本土，積極開發更受用戶喜愛和信賴的智慧門鎖産品的同時，深度打造智慧家居生活體驗，通過更多智慧産品技術，為人們的生活提供更舒適、便捷、安全可靠的多元選擇！（今日家居）