為保護金融消費者權益，“3·15”期間，工行德陽分行結合自身特點，以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題，組織全轄圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設等內容，開展了形式多樣的宣傳活動。
該行網點立足陣地，在日常工作中對前來辦理業務的客戶分發消保宣傳折頁，講解各類金融知識。針對前來諮詢的老年人，更是熱心宣傳和耐心解釋金融消費者所享有的八項基本權利、反洗錢的概念以及徵信修復的騙局。就現在電信詐騙的情況，宣傳人員還重點講解了“套路貸”及非法集資的危害，引導“銀發族”樹立正確的消費觀，理性、合理消費，並提醒其在受到侵害時及時通過合法途徑維護正當權益。
該行積極開展“進鄉村”“進社區”“進校園”“進商圈”“進企業”活動，通過發放《3·15金融消費者權益日宣傳手冊》，公佈監管部門和各大銀行的維權熱線，講解金融消費者權益保護的基本權利，針對不同重點人群生産生活需求，從資訊披露、案例分析等多方面入手，不斷提升金融消費者風險責任意識、風險管理能力及合理維權能力。
該行團委組織青年員工聚焦重點群體的金融服務提升，到羅江白馬關景區、綿竹年畫村、中國民航飛行學院廣漢校區、西南財經大學天府學院羅江校區，用生動的案例介紹了常見的金融詐騙手法、個人資訊安全保護、理性消費和儲蓄理財等方面的知識，提醒消費者在購買金融産品時了解自身權利和義務，幫助消費者正確識別金融産品和服務，提升自身識別風險的能力。
為擴大宣傳普及面，該行參加了人行德陽中心支行組織的以“優化現金使用環境，保護消費者合法權益”為主題的“3·15”反假貨幣、整治拒收現金、數字人民幣知識集中宣傳活動，通過宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳折頁、數字人民幣“一元購”體驗活動等方式，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境。
下一步，工行德陽分行將持續以實際行動踐行“金融為民”的理念，做好消費者權益保護工作，聚焦不同消費群體需求特點，深入探索金融宣教創新模式，多措並舉打造“有溫度的消保”，為構建和諧的金融環境消費環境貢獻力量。（龔萱萱）
