近日，網民在某網路平臺上反映：“閬中古城西城1966文化創意産業園在古城居民區隔壁設置了籃球場，聚集在這裡打球的人很多，噪聲嚴重擾民。”閬中市綜合行政執法局派駐保寧執法隊接到訴求後迅速安排人員進行調查處理。在執法人員協調督促下，園方迅速行動，對塑膠地板和籃球框進行了拆除。9月12日，完成了網友反映的問題的整改工作。
走好網上群眾路線
“群眾在哪兒，我們的工作就跟進到哪兒、通過網路走群眾路線。”綜合行政執法局高度重視網路信訪辦理工作，安排熟悉業務的工作人員專項負責此項工作，對來件的接收、簽批、分派、催辦、審核、回訪全過程壓實責任，注重高效高質辦理案件，力爭做到“網上聽民意，網下解民憂”。今年以來，該局共受理12345熱線來電1200余件、網路投訴50余件，辦結率和滿意率均處於歷年來高位。同時，針對群眾多次信訪、滿意度低的典型案例和難點問題定期進行專題研判，有針對性地提出整改措施，避免出現重復信訪。
當好“潤滑劑”
一邊是居民生活環境、一邊是重點招引項目，如何平衡化解雙方矛盾？執法人員充當著“潤滑劑”。一方面，執法人員走訪園區周邊居民，細緻了解一線情況、一手資料，向居民告知該局對訴求事項的受理情況和處理措施，向群眾解釋招商引資和優化營商環境相關政策，得到了周邊群眾的理解與支援。另一方面，執法人員深入園區企業，講法規、擺事實、談影響，將群眾反映的問題作了通報，通過柔性手段處置，園區同意限期將籃球場相關設施拆除。
“服務群眾用心更用情，支援發展有管更有放。”民生實事要解決好、企業發展要服務好，當好雙方的“連心橋”已成為大多數“綜執人”的共識。繼續保持為民初心，踐行好“721工作法”，“綜執人”將會為全市的經濟發展和社會民生奉獻更多的光和熱。（趙楊林）
