“以前要開一家餐館，需要跑很多個窗口，如今我們開通了‘一窗通辦’，只需要在一個地方遞交資料，就可以順利拿到證照。”近日，7名區級營商環境觀察員齊聚青羊區政務服務中心，開啟“全流程體驗”政務服務體驗，檢驗青羊“三服務三提升”行動中的“服務企業，提升營商環境質效”工作成效。
在“一窗受理”窗口，營商環境觀察員了解到，窗口實現了業務辦理“一口進、一口出”和辦理環節和全流程監管，真正讓“資訊多跑路、群眾少跑腿”。
在智慧服務窗口，辦事群眾和企業只需在自主設備上刷取身份證，不到兩分鐘，就可完成不見面審批。
近年來，成都市青羊區大力推進政務服務自助化辦理，創新研發具有自助查詢、自助申報、證照列印等多種功能的自助工作站，一方面實現填表模式智慧化，變人工手動填表為系統自動生成，申請表中可自動生成企業或個人相關資訊，幫助群眾快速完成事項申報，節約等候時間。
“您好，請問您需要辦理什麼業務？”走進位於青羊區政務服務中心的四川省稅務系統首個“小微企業服務示範廳”，工作人員會第一時間迎上，為辦事企業和群眾提供熱情週到的服務。銀稅互動金融專員服務區、涉稅行業協會公益服務區、稅費政策直享志願服務區、小微企業服務快速響應區四大專區內外聯動，為企業提供高效便捷的一站式服務。
區級營商環境觀察員、四川英濟律師事務所副主任李英談到，“這是我第二次來政務中心，第一次是來辦自己的事情，十來分鐘就辦好了。這次的體驗，讓我再次感受到政務大廳的智慧化水準真的很高，無處不體現著高效、智慧、便捷。只要是進來辦事的，就連忘記密碼之類的事情工作人員都會耐心幫忙解決，真的很貼心。”
“我覺得可以在大廳裏設置一個法律諮詢的窗口。”“營商環境應該為企業的全生命週期服務，並且因地制宜，做有針對性的改革。”“如此智慧化、方便高效的辦事大廳，不來感受真的不了解，希望可以加大宣傳，讓方便快捷的服務惠及每一位辦事群眾。”……體驗的同時，營商環境觀察員們也發揮著自己觀察員的作用，為青羊區的營商環境積極建言獻策。
青羊區營商環境辦相關負責人表示：“兩年前，青羊區頒發了首批營商環境觀察員的聘書，20位區級營商環境觀察員上崗，觀察員中既有人大代表、政協委員、專家學者，更有從市場主體（企業）中選聘出來的市民代表，兩年來，他們從自己的領域和角度為優化青羊區營商環境貢獻了不少金點子。”
該負責人表示，圍繞將“服務企業、提升營商環境建設質效”行動落到實處，青羊區將繼續發揮營商環境觀察員工作監督、橋梁紐帶、輿論引導作用，依託觀察員收集企業群眾意見建議，督促各項工作落地落實，宣傳營商環境政策措施、工作舉措和成效，營造“人人都是營商環境，事事都是營商環境”的良好氛圍，共同推進青羊區營商環境建設，為市場主體健康發展和經濟高品質發展提供堅強的支撐和保障。（溫彩苓）
