近年來，綿陽市公安局交通警察支隊一大隊牢固樹立以人民為中心的發展理念，緊緊圍繞”我為群眾辦實事”實踐活動，堅持銳意進取改革創新，先後推出“掃碼評警”“潮汐停車”“社區車管所”等便民利民舉措，受到廣大市民一致好評，成為綿陽公安服務群眾的典範。大隊先後榮立集體二等功5次，集體三等功16次。自2010年起，連續五屆被公安部命名為“全國公安機關執法示範單位”，2021年推出的“掃碼評警”獲評“四川政法為民行動十大典型案例”，2022年被公安部表彰為“全國公安機關愛民模範集體”。
掃碼評警連心橋，交警執法有溫度
綿陽市公安局交通警察支隊一大隊現有民輔警137人，負責綿陽主城區道路交通安全管理工作。近年來，大隊堅持“群眾關注的熱點難點，就是工作的出發點和落腳點”理念，在“聽民意、惠民生、護民安、暖民心”上賡續初心使命。
“請你用手機掃一掃，對我們的工作進行評價，也可以提出意見和建議。”去年3月，交警一大隊面向社會發佈全省首個“掃碼評警”系統，成為綿陽公安的一張“新名片”。
據了解，為及時掌握群眾對交警執勤執法工作的真實看法，交警一大隊轉變工作觀念，變被動應對投訴為主動徵求意見，並針對“意見反饋轉机環節多、效率低，警民交流有障礙，群眾訴求難以第一時間解決”等實際問題，研發民警執法服務網路評價系統，面向社會開展“掃碼評警”活動。群眾用手機掃下二維碼，頁面上出現對民警執法服務水準、態度和法律法規宣講解釋的滿意度進行評價等選項，還可同時上傳照片、視頻等佐證資料，整個評價操作方便快捷。
“我們每個辦事窗口都有這個二維碼，辦事群眾和警風警紀監督員通過掃描後，就可以對民警執法進行評價，收到評價後相關部門迅速給予反饋和回應。”交警一大隊大隊長陳海明説，“掃碼評警”讓民警更加端正執法理念和服務態度，把群眾評價意見作為改進工作的出發點，更加客觀理性公正執法，不斷提升服務水準。
截至今年5月，交警一大隊通過“掃碼評警”收到評價1.2萬條，評價行業和人員涵蓋轄區醫院、學校、交通事故當事人、交通違法行為人等，五星滿意度達99.76%，被群眾譽為警民“連心橋”。
陳海明説，“掃碼評警”促使業務窗口的民警笑容多了，解釋的聲音多了，高聲喧嘩和質疑的聲音少了，對一線執法工作起了很大的幫助和促進作用。
通過“掃碼評警”聽民意，大隊還先後推出“社區車管所”、“網上車管所”，組建車管志願者服務隊，全力推行“網上辦”“預約辦”“延時辦”“就近辦”“缺項辦”。同時，建立重點企業（項目）派駐制，設立“企業服務專員”，打通了服務群眾“最後一釐米”。
設立便民停車位 解決市民急難問題
2021年4月，市民通過“掃碼評警”向交警一大隊反映，綿陽市中心城區一些老舊小區的居民夜間停車非常困難，希望交警能夠幫助解決。還有不少計程車、網約車司機反映，出車過程中想要如廁，但公廁周圍又沒有停車位，很是不便。
為有效解決群眾訴求，大隊隨即向交警支隊報告了相關情況，並組織警力進行考察得出結論，在一些不影響交通正常通行的路段、時段規劃設置臨時佔道停車泊位，能有效緩解“熱點區域”停車難問題。交警一大隊庚即行動，在城區設置臨時停車位，為市民提供方便。
“綿陽交警確實給我們辦了一件實事，非常感謝他們。”網約車司機李師傅笑著説，以前開車途中如廁擔心出來就被貼了罰單，如今交警設置了便民如廁車位，確實解決了司機的急難問題。
據了解，交警一大隊已在轄區部分學校、醫院門口、老舊小區、農貿市場、餐館、公共廁所等區域設置“家長熊貓車位”“就診停車位”“夜間停車位”“生鮮貨物運輸車專用停車位”“物流臨時停車位”“飯點臨時停車位”“計程車臨時停車位”“大型活動便民停車位”等各類便民臨時停車位。
上述舉措有效緩解了“停車亂”“停車難”，被交警支隊推廣。截至今年5月，在綿陽城區範圍內共設置48處537個“便民”停車位。
便民助民“常態化” 群眾有難交警伸援手
“感謝交警同志，為搶救孩子爭取了寶貴時間……”今年2月13日，家住涪城區一名小孩突發疾病，呼吸不暢，送醫過程中遇到車輛緩行，長線排隊狀況。心急如焚的家長向正在街面執勤的交警一大隊民警進行求助。大隊民警立即參與護送就醫。由於時間緊迫，民警果斷棄車，跨越護欄，抱起小孩一路狂奔，一直送入醫院急診室，為小孩救治贏得了寶貴時間。
4月11日早高峰，一名孕婦即將臨産，急需送醫。大隊接到求助後，將沿途信號燈調整為綠燈，並安排鐵騎隊員一路護送。送醫車輛安全迅速通過沿途每個路口，3公里路程僅用時5分鐘，順利抵達醫院……
當市民遇到各種各樣的危難：迷路、突發疾病、車輛拋錨、被困積水，或是過街不便，總能看到交警一大隊民輔警的身影。2022年以來，幫助市民解決實際困難600余次，其中緊急送醫、幫助走失老人兒童平安回家50余次。
“要把交通管理工作做得更好，最重要的是要讓市民滿意。我們通過‘掃碼評警’等方式，廣泛收集群眾意見和建議，採取了許多很實際的交管措施，最終的目的就是把群眾的事情辦實辦好，給市民參與日常交通帶來便利。”陳海明説。（玖棋）
