“謝謝你們、謝謝你們！”顫抖的聲音，樸實的話語，表達著85歲張婆婆最真摯的感謝。
“老人家不謝，身份證辦好了我給你送到家裏！”涂山派出所窗口民警曾翠薇攙扶著張奶奶，輕輕牽著她的手為她打好指紋。
最美桑榆景，人間重晚晴。
2月9日下午，南岸區公安分局涂山派出所出現了暖心一幕： 85歲高齡的空巢老人張婆婆在民警照顧下辦理了身份證。在日常工作中，像張婆婆這樣的情況，民警都是主動到府辦證的，但民警確實接到求助，從轄區銀行把老人接到了派出所，這是怎麼回事呢？
原來，當日中午，涂山派出所接到轄區某銀行工作人員報警求助，稱有一位老已連續三天來銀行辦身份證了，工作人員給老人進行了解釋，可老人還是照來不誤，堅持要在銀行辦理身份證。接報警後，本著“我為群眾辦實事”的精神，民警立刻駕車前往了解情況。見老人後，民警耐心詢問了情況。經了解，張婆婆是一名空巢老人，她沒有兒女，今年已是85歲高齡。這幾天，張婆婆打算到銀行取款，可忘記了密碼，於是工作人員需要她出示身份證查詢密碼，可老人表示身份證丟失了，不知道怎麼補辦，工作人員告訴過她身份證需要去派出所辦理，可一轉身，老人就忘了，第二天又去了銀行。
清楚了事情的來龍去脈，民警把張婆婆扶上警車，接回了派出所。得知老人沒有吃飯，民警趕緊給老人熱好了麵包和牛奶，並著手為其補辦身份證和取款用的臨時身份證。
戶籍窗口一下子忙碌了起來。大家各司其職，為老人梳理頭髮、整理衣著、記錄指紋、拍攝登記照。老人身上拿不出辦證的費用，民警又自掏腰包為其墊上。
辦好證件後，民警駕車將老人送往銀行，一直陪她辦理好所有手續。銀行工作人員不禁感慨，你們的工作太細太暖心了！曾翠薇説，誰家都有老人，遇到這種情況，大家都會本能的去為老人做點什麼……
近年來，因疫情影響，很多辦了身份證的群眾無法回渝領取身份證，涂山所逐一梳理，挨個打電話，加微信、問地址，郵寄身份證；針對轄區殘疾、癱瘓和患病群眾，派出所特事特辦，向上級申請免打指紋，用原來的身份證照片為群眾辦理身份證；無論寒暑假，轄區辦理身份證的小朋友都特別多，由於小朋友採集指紋及照片時多有不配合的情況，最長的時間為一個小朋友辦理身份證都花費了4個小時，但民警都一如既往地耐心服務。群眾利益無小事，一枝一葉總關情，南岸公安將從件件小事入手，為努力提升轄區群眾的安全感、幸福感而全力以赴！（龔軒）
