2021年，重慶公安機關堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾反映強烈的痛點難點堵點問題，多措並舉推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
創新警情研判方法。市公安局創新警情分析手段，通過搭建涉民生類警情數據庫、總結提煉突出警情、深度剖析問題根源等措施，梳理排查涉及民生問題的110警情140個。一是搭建涉民生類警情數據庫。匯集發生頻率高、侵害面大、群眾最為關心的涉民生類警情，創建數據庫，定期量化分析，精準有效研判。二是總結提煉突出警情。通過各類報警記錄提煉警情要素關鍵詞，梳理分析困擾群眾的突出問題。三是深度剖析問題根源。建立警情升降率對比通報機制，通過電話回訪、問卷調查等形式，深入分析重點區域、高發部位警情的報警原因，強化源頭治理。
深入宣傳問計於民。通過深入宣傳、警民警企懇談會、新聞媒體見面會等形式，徵集梳理對110接處警工作的意見建議52條。聯合相關單位部門，組織全市41個區縣公安機關110接處警民警進學校、進單位、進企業、進社區、進村戶，深入宣傳、問計於民，了解企業、群眾對110接處警工作的新期盼。
解決“急難愁盼”問題。針對140個突出問題和52條意見建議集中開展靶向攻堅，持續推動重點問題“清底”、意見建議“清零”、群眾滿意度明顯提升。一是壓實工作責任。加強110與12345和社會聯動單位協調溝通，落實各級黨政屬地管理責任、部門監管責任、企業主體責任，從運作機制、技術保障、業務培訓等方面持續推進非警務警情分流工作向縱深開展，提高涉及民生警情處置效率。二是強化監督指導。部署屬地公安機關會同相關職能部門對梳理排查的隱患問題進行治理。市局組建督導專班，分組、分片區對重點突出問題、解決不力的問題實地調研，將突出問題曝光、跟進整改進度、整治工作情況納入績效考核。三是分級分類治理。建立市局、區縣公安機關、基層派出所三級領辦銷賬機制，制定任務清單、責任清單和時限清單，定期調度，全程跟進，實時對賬銷號。
建立常態運作機制。建立黨員幹部帶頭、上下貫通、各方聯動的為群眾辦實事機制，常態化分析研判指導警務工作，精準化督辦回應群眾訴求，持續跟蹤提升整改成效，實現對民生民意“收集-研判-行動-評估”的運作閉環。一是常態開展分析研判。定期通過研判平臺通報突出問題，督辦落實情況，分享經驗成果，推廣有效機制。二是常態開展宣傳引導。充分利用媒體選樹宣傳典型事例，推介為民服務成效。三是常態開展110宣傳。將“深入宣傳 問計於民”活動納入全年110宣傳活動整體規劃，固化工作機制，擴大宣傳效果。（龔軒）
