為落實“全心全意服務轄區居民工作理念”，切實辦好民生實事，近日，重慶市渝北區悅來街道物業中心相關負責人實地走訪調研、與轄區周邊的物業企業多次召開交流座談會，深入了解企業面臨的困難和問題，積極開展宣教活動進企業、進社區活動，增強物業企業、開發商和業主的法律意識，促進物業企業守法經營，業主依法履行義務，從源頭減少糾紛發生。
悅來街道物業中心工作人員現場通過深入闡釋《中華人民共和國民法典》中關於物業、業主、業主大會、業主委員會的相關法律規定，同與會人員進行了充分的交流與溝通。
在對《中華人民共和國民法典》《重慶市物業管理條例》進行學習、交流後，雙方就業主與物業、業主與業委會之間易發生的矛盾糾紛進行深入探討。工作人員協調搭建物業企業與業主交流平臺，為雙方面對面交流創造條件，讓業主能夠順利反映物業的問題，同時物業企業也可以釋明緣由並提出合理的解決方案，有效預防糾紛的産生。
據了解，悅來街道一直以來堅持做好訴源治理、訴調對接、訴中調解，從社區、村場等矛盾源頭做起，力爭將物業糾紛化解在萌芽狀態，並聯合司法所專業律師、街道資深調解員參與調解，在溝通交流過程中亦積極化解矛盾糾紛，全方位推進多元解紛機制建設。
據悉，為解決悅來街道轄區北大資源和國博城小區業主與物業公司之間的矛盾，物業中心採取“背對背”的調解方式，單獨向各方當事人釋法明理，合併調解，化解業主與物業企業的矛盾根源，並建議物業企業不斷提升物業服務品質，加強與業主之間的溝通交流。最後，兩起物業糾紛案件以調解結案。雙方當事人對特送來錦旗表達了對物業中心工作的充分肯定和真摯感謝。
“火紅的錦旗，承載著轄區物業企業的真情，這不僅是物業中心工作的肯定，也是物業辦工作熱情的助燃劑。物業中心將帶著這份沉甸甸的心意，致力於每一起物業矛盾的化解都是一次有溫度的溝通而非冰冷的對簿公堂，踐行全心全意服務轄區居民，切實辦好民生實事。”悅來街道物業中心相關負責人説道。（吳軍 吳廷）
