【編者按】2021年5月，綿陽市啟動“聽音問廉綿州行”活動，聚焦全面從嚴治黨、黨風廉政建設、惠民政策落實、民生項目實施、營商環境建設、重點行業領域突出問題系統治理、專項整治等方面，“聽音”即以人民呼聲為第一信號，聽取廣大幹部群眾對黨委、政府工作意見建議，對美好生活新期待新要求；“問廉”即以人民滿意為第一標準，在了解幹部群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作評價基礎上，有針對性地掌握其他工作評價情況，問需於民，問計於民，問效於民，通過深入基層、深入群眾調查走訪，建立主動收集群眾訴求、及時回應社會關切常態化工作機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，努力做到民意在一線掌握、問題在一線解決、作風在一線轉變、政策在一線落實，不斷提升人民群眾的獲得感滿意度。該活動將持續至2023年10月底。
綿陽市科技城新區開工·望蜀苑餐飲一條街，是綿陽市市場監督管理局推出的“放心舒心消費指數系統”工程試點之一。
“‘放心舒心消費指數系統’概念是我們在推進‘聽音問廉綿州行’活動中提出的，在全省屬於首創。”據綿陽市市場監督管理局相關負責人介紹，“放心舒心消費指數系統”是通過誠信管理的手段實現經營合法化、消費利益最大化、經營者本身經營自律化。“運用技術手段，通過大屏給消費者展示經營者主體資訊、消費者評價、監管資訊評價、其他監管資訊推送等‘五個維度’的評價；同時，將徵信資訊上傳至綿陽市政府APP‘i綿陽’上，實現更大範圍的消費者關注與評價，達到誠信管理的最佳效益。”
進入望蜀苑，便能感受到濃郁的三國氛圍：街上的商業樓宇、街道均是以三國故事中的人名、地名來命名的，三國文化主題的3D行道畫、壁畫、名人雕塑等嵌入街道的每一個角落，身處其中，有一種時空穿越的交錯感；街道兩旁種類繁多的美食可以滿足吃貨們的各種口味需求。2019年9月13日開街迎客以來，望蜀苑瞬間成了網紅打卡地。
除了三國風光外，望蜀苑的每家餐飲店都貼了二維碼，“這是我們為維護消費者權益的做法之一，消費者通過掃描該二維碼即可快速了解店舖的相關資訊。”據上述負責人介紹，綿陽市市場監督管理局還聯合市政法、信訪、司法、法院、市消委會等單位印發了《綿陽市構建消費維權三級調解機制推動社會多元化治理新格局工作方案》，開發了消費維權三方視頻通話調解系統，“三個機制疊加，多元化解消費矛盾，全方位維護了消費者的合法權益。”目前，望蜀苑放心舒心消費環境建設商家參與度達95%以上，消費投訴量同比下降80%以上。
綿陽市市場監督管理局局長陳興剛在介紹“聽音問廉綿州行”工作時説：“我們率先在全省市場監管系統舉辦‘市場監管開放日’，通過參觀、座談等方式收集意見建議；並在全國率先制定《綿陽市放心舒心消費環境建設標準體系》，發佈實施相關建設標準。”據統計，截至目前，綿陽市已發佈實施相關建設標準22個，建設放心舒心消費環境場所164個，自主創新研發中國綿陽科技城計量認證檢驗檢測軍民融合公共服務平臺“綿易檢”，累計訪問量達1.4萬餘次，成交訂單超過1300筆。
此外，綿陽市市場監督管理局還以“聽音問廉綿州行”活動為載體，開辦了《小家大市》電視專欄，目前已播出43期，點擊瀏覽量累計800多萬次；接受群眾“檢閱”回訪56項，滿意度達90%以上。（黃成群）
