春節長假結束後,平武縣公安局出入境辦證大廳人氣“爆棚”,迎來辦證小高峰。截止目前,共受理各類辦證申請1300余次、日均接待群眾200余人次,遠超去年同期水準。節後,許多在外工作、求學的市民趁返鄉過年之際前來辦理邊境證、身份證,是辦證量猛增的主要原因。為有效應對辦證高峰,出入境管理大隊提前謀劃,多措並舉,為辦證群眾提供優質、高效的服務。
春節後的首個工作日,為保證工作品質,全體工作人員每日提前上崗10分鐘,利用午休、下班時間加班加點,補錄、上傳、審批、歸檔申請材料,堅持當日工作當日完成,保證辦證群眾如期拿到出入境證件。
大隊提前召開動員部署會議,統一思想認識,強化“為民、務實”的服務理念,嚴格執行“一次性告知制”和“限時辦結制”,時刻以端正的思想認識、飽滿的服務熱情、良好的窗口形象面對群眾,切實為群眾提供滿意、便捷、高效、規範的服務。
在貫徹落實簡化辦證手續、復用辦證相片等便民舉措的基礎上,大隊還不斷加強窗口紀律作風建設,確保全體民輔警始終處於緊張有序的工作狀態。節後,督察人員到出入境辦證大廳暗訪節後人員到崗和窗口作風等情況,在大廳觀察過程中發現全程沒有一名工作人員在玩手機或者是面對群眾的詢問存在推諉現象,同時隨機問了辦證群眾,市民胡女士對民警及工作人員辦事速度、服務態度給予了高度評價。(李素秋 李敏)