“小劉，你姑母楊大姐近況如何，低保辦下來沒有？今天就是冬至了，天氣漸寒，你們要注意保重身體。”12月21日，遠在四川成都的小劉接到了來自重慶市銅梁區公安局圍龍派出所戶籍窗口輔警黃國棟的一通電話，冬日裏的一聲問候讓她倍感溫暖。
重慶市銅梁區公安局圍龍派出所和楊大姐之間的故事，還要從3個月前説起。今年9月初，銅梁區公安局圍龍派出所在工作中了解到在外流浪二十餘年的轄區居民楊大姐回到了家鄉，但她的戶口卻已經被登出。通過進一步了解，民警得知，楊大姐原籍銅梁區西河鎮，早年與銅梁區圍龍鎮的喻先生結婚，戶口也隨之遷移。2000年，楊大姐與喻先生因感情不和選擇離婚，感情受挫的楊大姐一氣之下離家出走。後來楊大姐的娘家人四處尋找多年，但一直都沒有任何消息。2007年，楊大姐因失蹤多年，戶口被登出。一直在外流浪的楊大姐，直到今年5月被江西省峽江縣民政局收容救助。經過近3個月的休養，楊大姐的精神狀態逐漸好轉，她也不想再繼續過流浪的日子，便提出想回家的願望，踏上了歸途。
在了解到楊大姐坎坷的境遇後，民警下定決心，一定要幫助楊大姐恢復戶口，讓她重新過上安穩的生活。民警隨即著手走訪調查、收集證明資料，全力幫助楊大姐恢復戶口。10月中旬，通過民警的努力，終於將所有資料收集完整，為楊大姐恢復了丟失十多年的戶口。楊大姐的戶口問題解決後，民警又主動與民政等相關部門溝通銜接，幫助她落實低保等社會福利待遇。
在外流浪二十多年的楊大姐，終於擺脫“黑戶”身份，名正言順地回到了家鄉，想到日後安穩幸福的生活，她感到無比的喜悅和感動，不停地對民警盡心盡力的幫助表示真誠感謝。（龔軒）
