12月5日，沙坪壩區公安分局土主派出所民警收到一位遠在湖北省周女士寄過來的包裹，打開一看，包裹裏面是一面錦旗，上面寫著“心繫群眾，為民解憂”。後了解得知，原來背後是民警心細服務群眾得到的肯定。
事情發生在11月25日，家住在沙坪壩土主轄區的周女士花了4300元在住家附近的一家瑜伽健身館辦理了一張會員卡。然而辦卡後不到3天，周女士突然接到公司工作調動指令，將於11月29日離開重慶，到湖北武漢工作。
才辦理三天的健身會員卡用不了，對周女士而言，是一筆不小的損失。思慮再三後，11月28日，周女士隻身前往健身館找到商家協商，希望商家能為其辦理退款，然而，在協商過程中，商家以雙方簽訂了合同為由，拒絕退款。
“我花了4300元辦理的會員卡，使用還不到3天就用不了了，找到商家協商，他們始終不願意退款”。焦急的周女士無奈之下向公安報警求助。
接到報警後，土主派出所民警周小翔趕到現場。“警察同志，我找他們協商，他們始終不願意退款，我也是因為工作原因，迫不得已要離開重慶去湖北，4300元也不是一筆小數目，之前産生的費用該怎麼算就怎麼算。”經過一番交流後，周小翔了解到周女士的困惑，一邊安撫周女士情緒，並耐心給商家做工作，同時，根據周女士提供的資訊，查看雙方簽定的合同情況。
通過2個多小時的調解，最終，周女士與健身館達成了一致，健身館扣除24%的手續費後，向周女士退費3300元。至此，這起求助警情得到了圓滿解決。
為了表達對民警的謝意，遠在千里之外周女士特地製作了錦旗，寄到了土主派出所，向民警表達感激之情。
據了解，沙坪壩區公安以深化“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，結合轄區社會治安形勢特點，濃厚嚴打整治氛圍，提供高品質政務服務，有效提升了轄區群眾安全感滿意度，創造了一個安全祥和的社會治安環境。（龔軒）
