近日，重慶市萬州區公安局分水派出所民警快速反應，成功勸阻一起冒充客服詐騙案，用實際行動守護了老百姓的“錢袋子”，提高了群眾的安全感和幸福感。
當天下午4時許，分水派出所民警吳鄭偉忽然接到區反詐中心下發的一條冒充電商物流客服類的高危預警資訊，上面顯示：分水鎮正興街居民鄧某某與假客服通話近2分鐘……
“電信詐騙不得了啊，群眾動輒損失成千上萬，半點耽擱不得。”因擔心鄧某某被騙，吳鄭偉立即撥打電話，進行核實勸阻。但電話接通後，吳鄭偉卻發現該手機號是鄧某某的妻子張女士在使用。
“是不是有客服主動打電話告訴你，説你買的商品有品質問題可以退款？”
“是啊，他還讓我下載APP，説這樣就能以雙倍價格賠償我。”
“別下載！那是騙你的！”
“我已經下載了，他在教我怎麼綁定銀行卡。”
“從現在開始，別聽他的，他是騙子！”
“我怎麼知道你是不是騙子……”
一段緊鑼密鼓的對話後，張女士“任性”地挂斷電話並多次拒絕再次接聽。無奈之下，心急如焚的吳鄭偉只有另辟蹊徑，立馬聯繫張女士的近親屬幫忙。
很快，從張女士兒子口中得知其母的居所後，吳鄭偉和同事火速驅車前往，欲當面予以勸阻。
10多分鐘後，見到趕來的是如假包換的警察時，張女士方才幡然醒悟。
“原來真是詐騙啊，我兒子剛剛一直打電話説警察到府找我來了，我都不信。”見到急急奔赴而來的民警，張女士終於卸下防備，對著吳鄭偉不好意思地説道。
“給他轉賬沒？”來不及回答，吳鄭偉直奔主題詢問張女士。
“沒有沒有，當時我把那個叫‘開會寶’的軟體下載了，他正教我怎麼註冊、怎麼操作，結果你們打電話來了，我就暫停了。現在一想，幸虧你們電話打得及時喲。”回想起自己此前的一撥操作，張女士仍有餘悸。
“差一點就遭騙了，因為我之前確實在網上買了幾百元東西，對方一説剛好也對上號了，他説返我雙倍價錢。我就信以為真照他的要求操作了。”
獲悉詐騙分子最終沒有“得逞”，吳鄭偉終於長舒一口氣。隨後，他又耐心地向張女士講述了冒充電商物流客服類詐騙的手法以及相關反詐知識，並教她在手機裏安裝了國家反詐中心APP。對於民警認真負責、一心為民著想的工作態度，張女士及其家人給予了高度讚揚。
在此，公安提醒廣大市民：“雙十一”過後以及“雙十二”臨近，“假客服”“快遞丟失”“取消 VIP”以及 “中獎免單 ”“ 刷單返利 ” 等類型詐騙案件也有了上升趨勢，市民一定要予以高度警惕，一旦遇到網購中的售後服務問題，應主動聯繫官方平臺上的客服進行核實，那些自己找到府提供賠償或服務的 " 好心客服 " ，幾乎都是詐騙分子。
當然，除了 “假客服 ”外，還有幾種騙局也需大家提高警惕：
一：以 “ 預售 ”為誘餌植入木馬。此種包含木馬的連結，如果市民點開，病毒就會植入手機竊取用戶資訊，甚至能快速盜走被害人賬戶內的資金。
二：“中獎免單 ”騙局。不法分子在“雙十一”或“雙十二”期間冒充網店，聲稱回饋客戶搞 “中獎免單 ”，繼而在發放獎金時以 “ 賬戶異常 ”“繳納保證金 ” 等理由讓受害人匯款、轉賬，從而實施詐騙。
三：“紅包 ”騙局。一些紅包點擊領取時需填寫個人資訊，或者跳轉到不明網站，此類紅包的目的很可能是獲取個人資訊，或通過釣魚網站竊取銀行系統隨機發送的驗證碼。如果市民不慎點擊了，應第一時間關閉手機網路，並及時修改網銀、支付寶等重要賬戶密碼，再通過安全軟體查殺木馬病毒。（龔軒）
